今天听樊登讲《非暴力沟通》本书作者是美国马歇尔·卢森堡博士。
主要内容有：
我们在进行非暴力沟通时，首先要说出别人的感受，而不是评判。
当一个人情绪受伤，最根本的原因是这个人的某些需求没有满足。所以沟通中最重要的事是寻找需求，而不是发泄情绪。
要学会这样做，第一句话说出事情的事实。第二句说出自己的感受。第三句话讲为什么。第四讲出清晰明确的要求。
引起暴力沟通的主要因素：1.道德评判。2.比较。3.回避责任。4.强人所难。
非暴力步骤：
第一步：看事实。区分观察和评论，区分事实和观点。事实不会引起对方情绪反弹。不带评论的观察是人类智力的最高形式。不要轻易的评判别人。
第二步：表达感受。学会表达自己的难过、忧伤、痛苦、孤独、慌乱、开心、愉悦。当学会表达自己的感受时才能跟别人沟通自己的真实想法。
第三步，找到感受的根源。表达具体需求，我想要什么。我们很难做到这一点的原因就是我们很难管理自己的情绪。一个人只要生气，一定是每种需求没有得到满足。
进行非暴力沟通，既表达自己，又关心他人。
第四步，请求帮助。要什么比不要什么很重要。生活中，我们总是喜欢表达不要，你不要这样做，你不要怎么样。把要什么提出来，越具体越好。谈话时要明确谈话的目的。我们要学会请求帮助，要不我们在社会上会很孤独。
面对不会非暴力沟通的人，我们要学会全身心的倾听。那些事情是阻碍倾听的？1.建议。2.比较。3.说教。
这些都无助于体会对方的处境，会让对方更加抓狂。体会对方的感受，要这样表达：我能理解你，我很难过。
当你能准确的说出对方的感受的时候，对方情绪会好转。
当你很愤怒的时候，把最核心的需求讲出来，让对方感受到你真的很生气，让对方解决这个问题。
学会表达感激，与对方沟通时，要表达出这些方面：1.对方做了什么让我们得到改善。2.我们哪些需求得到满足。3.我们现在心情怎样。
表达我们的感觉，会让对方更乐意继续帮助我们。
非暴力沟通，在我们的人际交往中，具有很重要的意义。本书内容简单介绍到这里，想了解更多内容，可以看本书。
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