说我能懂的话

图片来源：维基百科

他们没说我能懂的话。

在广州的好些餐馆里，常有服务员张口就是粤语：「食啲咩啊？」见顾客一脸懵逼后，便赶紧改成普通话。这倒还好，有些时候，服务员上菜或叫号时也爱用粤语，喊了几句始终没人回应，便又用普通话重复一遍。

如果他们一开始就用普通话，不就提高效率了吗？对此，我一位朋友曾持反对意见：如果广州的服务员都是普通话优先，那广州就失去了一大特色。在理。可是，又有多少人更加在意特色，而不是「请讲普通话」的效率？

特色和效率，看似毫无关联的两个维度，实际上常常左右着顾客（或者用户）的体验。

最近一位设计师同事分享了一个艺术展览 App 给我，它的底部导航栏图标是这样的：

有特色吗？有。可是，如果去掉标签，我能明白各个图标的含义吗？完全不能。如果用上两三天再去掉标签呢？恐怕还是不能。

它们没说我能懂的话。

当年乔布斯爷爷在推出 iPod 时，用了这样一句广告文案：

iPod：把 1000 首歌放进口袋。图片来源：bbva.com

别告诉我它有多大内存，告诉我它能装多少张相片。

别告诉我它的摄像头像素有多高，告诉我能不能拍到星星。

别告诉我它一小时能飞多少公里，告诉我到达月球要几天。

说我能懂的话，谢谢。

---

P.S. 我也不想动不动就祭出苹果和乔布斯，但第一时刻能想到的就是它呀！

题图来源：Giphy。