俗话说“美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。沟通是人生存很重要的一课,但如何实现高效沟通,实现良好沟通效果,不是每个人都能做得好。下面我想用一个小故事来表达自己的观点。
某天与领导一起出差,领导突然聊起某个英文单词的用法,一时想不起来,就用手机所带的字典查询,但是一下出现了五个单词,表面上看每个单西都有可能。领导说,你猜一下哪个是正确的,自己果然不出所料的猜错了...后来领导说他是在看英文电影的时候看到的,那个单词是电影中的一句台词。从领导的话语中我听出来了,那是个美式的电影,场景是战争片。根据自己的背景知识,自己很自然的想到,出现在美式电影中,又是战争片,因此台词的运用必定非常的简单、简洁,而又实用。再回过头去看,哪个单词最符合美式战争片中的场景,模糊的那个单词立即变得清晰和跃然纸上。因为那个单词够简单,够直接,够劲。如果刚才那个场景可以重演的话,我首先会去想那个单词是什么样的场景,或者说你试探性的口吻去沟通可能是什么样的场景,那么在作出选择时会更加有针对性,效果也会更好。当然,如果英文词汇量很大的话,并且有相关的语言知识储备,或者刚刚看到过这部电影,肯定能直接回答出来,但这应不属于此文的探讨范围。
细细分析,在与人沟通时,如果能够第一时间思考对方的语境,说话的出发点,或者试图站在对方的角度来思考和表达,那么肯定可以更快、更好、更准确的理解对方所表达的含义,进而知晓对方的沟通目的,从而达到良好的沟通效果。如果是与客户沟通的场景或者是与领导沟通的场景,可以顺着他们的话说,让客户或领导快速实现沟通目的,让他们听着舒服,沟通的舒服。他们舒服了,沟通效果就达到了。如果是相互对立的场景,可以顺势找出对方语言中的漏洞,从而根据对方的漏洞进行反击,沟通效果也就达到了。
当然可能这个道理很简单,每个人都懂,其实自己也懂,但自己也做不到。但自己在日常的生活和沟通过程中,却常常或者是更多不自觉的倾向于从自己的立场出发或者去沟通,因而使沟通效果大打折扣。并不是说不知道这个道理,而是没有让这个道理随身随行伴随在自己的日常言行当中。而只有伴随在自己的言行当中才有可能真正的发挥作用,从而保证每次沟通实现良好效果。当然正如学习任何知识一样,看懂了,看会了,学会了,但距离真正成为自己的还有相当大的距离。个人认为,要想真正成为自己的,第一步是认识到什么是好的东西;第二步通过日常有意识的强化和观念灌输使得好的东西,慢慢的与自己的言行紧密的结合在一起;第三步使得好的东西无意识的、自然的与自己融为一体。只有到那个时候,好的习惯和好的观念,才能真正的在自己身上发挥作用。当然,实现高效与人沟通也是一个信手拈来的本领了。
感谢您的耐心,谨以此文与各位一起探讨、学习,期待能与每一位有更多的机会,交流和学习!
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