进入幼儿园，孩子们就踏入社会的第一道门槛。初涉江湖的小小孩们，难免冲撞，没礼貌，闹纷争，丁零当啷拖泥带水，挤兑，划圈子，恶作剧，大欺小，男欺女。虽然老师偶尔会充当断公道的角色，但更多的是教孩子保护自己和珍爱他人的处世之道，毕竟谁也罩不了孩子一辈子啊~
德国教育从幼儿园时期就开始教导生活规则，类似咱们小时候的讲文明懂礼貌，尊敬师长团结同学，遵守纪律。其中有一条关于孩子相处的规则，对孩子特别重要。
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规则：尽量不要去伤害别人 我不扔东西砸别人， 我不把别人弄痛， 我不骂别人，不捉弄别人，不嘲笑别人， 我接受人家说“不”和“停”（当别人说“不”和“停”的时候，我要懂得这个界限）。
在这一条上，着重强调的是“我”，如何去尊重别人，如何站在别人的角度考虑，不去伤害他们。
米拉迄今为止运用最好的德语是"Nein！不！"和"Hör auf！住手！"，她每次的大喊大叫，能把对她不利的孩子吓一大跳，坚定的态度，还能引得老师转头注意到她。
孩子小的时候，德国老师会教他们，最重要最需要掌握的，最简单有力的词语就是这两个：“不”和“住手”。每当孩子阐述不清楚事情缘由时，不能独立解决问题时，在任何人惹毛了你，让你做任何不愿意的事情时，请大声表达出你的态度：不行！住手！
之后再来解释也好，调和也好，老师对另一个小朋友会说的是，米拉不愿意，请你不要这样对她！这时候这条规则就起作用了，要“听得懂别人说Hör auf（住手！）的意义”!要懂得在别人拒绝时，保持距离！
昨天接米拉去跳舞，我们在更衣区换鞋穿外套。那边有一排排的衣架，隔壁排传来女孩子的喊声“Hör auf!（住手）”，我探了个头。
两个三四岁的小女孩在换衣服的地方推搡，都光着脚，卷发女孩明显强势一些，因为短发女孩推不动她。
没有实质性的冲突，两个孩子力量都不大，也没有特别强欺弱的殴打，我没有插手。
不了解情况时，最好不要立刻参与干涉孩子们的冲突，孩子们需要自己解决问题的途径，空间，时间，还有在这过程中学会的成长，而不是被指责。
米拉班的老师艾莉莎正好从身后经过，弱势的短发女孩急速摆脱了卷发女孩，冲了过去，抱着老师的腿大声喊aua（“疼”，德国幼儿园小孩都用这样的象声词表达疼痛），并泣不成声。
孩子做的很对哦，大声呼叫，寻求更强势的帮助。
我当时心里暗想，每个娃都是戏精附体啊。她并没有在争执中示弱，虽然占据下风，但并没有哭，她只是打不过另一个女孩。我和米拉在旁边换衣服，没有太被惊动。
卷发女孩虽然更强势，但毕竟是个孩子，看到老师准备介入，声音软了下来，她没有解释发生了什么，她说的是：
“我们度假时去沙滩，光脚丫子也会疼。”
这个说法很有趣，她想说那个女孩的“痛”，没有什么了不起。
这个时候我们大人如果被激怒，认为你把别人弄痛了，还不立马承认错误，那就太早太轻率下结论了。
短发女孩仍然在哭，并紧紧贴近老师的腿，厉害的卷发女孩仍旧坐在换衣服的凳子上，抱着自己的一条腿，埋着头扯自己的裤脚。
这时候老师的表现让我觉得很有意思。
她没有蹲下来特别郑重地跟两个女孩讲道理，也没有分析问题，更没有指责和偏向，而是用一只手掌轻轻的压在抱着自己的孩子的背上，另一只手漫不经心的整理着身边的衣服架说：
“嗯哼，这里肯定有什么事情发生！”
一直抱着老师大腿的短发女孩说话了： “她把我脚丫子弄痛了~！”
我们不妨多听听孩子们在说什么，胜过赶紧麻溜的解决问题，反而会帮倒忙给孩子间树立矛盾。
其实到了这一步，寻求帮助的女孩和强势的女孩各有一次解释的机会，但都没有说清楚，谁先招惹了谁？而是一直在强调“弄痛”这件事。
艾莉莎老师蹲下来检查了短发女孩的脚，发现并没有大碍，用一只手摸着女孩的头说，Lisa, weisst du, Indianer sagt, Aua macht Stark（莉莎，你知道吗，印第安人说，疼痛让人变得强大）！
然后转头对卷发女孩说，Anna, Lisa hat Aua（安娜，莉莎觉得痛）。Wir haben Streitregeln: Ich tue niemandem weh.（我们有"争吵原则" ：我不去弄痛别人）。
劝架人很中立，很有耐心，并且提醒孩子们触犯的规则可不是什么新鲜玩意儿，而是有规可循的。
老师真是聪明啊，她没有打算把矛盾小事化大，上升到霸凌或者谁对谁错的角度来劝架，甚至也没有强调必须马上“道歉”一说，而是尽量的让孩子自己意识到，哪里做的不对，如何疏通，解决冲突。
两个孩子一直对望着，没有从老师那里听到责怪和一分为二的判断，但好像也解决了纷争：卷发女孩不应该再做让别人痛的事情了，短发女孩不要因为痛太沮丧。
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我听到印第安人这句话就笑了，老师和我相视一笑，说，孩子们很需要时间自己体会，自己成长。
德国幼师们有一套他们在处理儿童争执时的（劝架）教育规则Erziehungsregeln：
01 Nehmen Sie sich Zeit.
别急着劝架。 为发生冲突的孩子留出自己的时间，直到解决完问题。
02 Bleiben Sie neutral.
保留中立态度。 不要偏向任何孩子，也不要说出诸如“你是大孩子，所以你应该让着小小孩”这种话，更不要说，“我记得你，为什么每次打架都有你”，对调解无利。
03 Seien Sie geduldig und sachlich!
保持耐心和实事求是。 每个孩子都允许阐述他的观点和立场，他们都有权利来描述他们认为重要的事情，请一直保持冷静的态度。
04 Hören Sie aufmerksam zu! Wo liegen die Differenzen?Hören Sie sich den Standpunkt jedes Kindes an!
请仔细聆听，孩子们说的有什么不同？聆听每个孩子的观点。 争执的双方有什么利益伤害？是受到了侵犯，受伤害，还是有误会？聆听每个孩子的立场，但要警惕先入为主的概念。
05 Beachten Sie die Streitregeln und erinnern Sie die Kinder daran!
提到“争吵规则”，并点醒孩子们应该遵守。 这样可以在你协调争议时，让孩子们意识到违背了什么，还可以给他们解释道，在任何事情面前，我们都需要遵守规则，它可以帮助我们冷静的谈话和寻找到可行的解决方案。
06 Regen Sie Lösungsmöglichkeiten an!
给孩子们几个解决方案的建议。 问问他们，这个方法如何，怎么做能让大家都满意呢？搜集这些建议，然后让大家最后选择。通过抛出去这些问题，可以很好的转移注意力。
07 Treffen Sie mit den Kindern eine Übereinkunft!
和孩子们一起商量出今后都会遵守的解决方案。 与孩子们一起约定，如果决定了选择这个解决方案，就要一起遵守。
其实不仅老师适用，在家里，面对多个孩子时，常常也需要家长作为中间人出现，这套规则很好的解释了如何帮助孩子们解决难以避免的纷争：
大人心平气和的为孩子们留出时间，倾听对话，找到触犯的规则点，疏通矛盾，提出建议方案，给孩子选择权，制定规则并遵守。
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