导读：
亲爱的书友们，今天我们将开启一本新书丹尼尔·戈尔曼的《情商》。
著名实业家李嘉诚提出过商界全新理念“用智商解决问题，用情商面对问题”。在职场中，越来越多的白领阶层发现“情商”是调节压力过大、心理脆弱、抑郁的不二法宝。
情商（EQ）在我们现在的社会中似乎无处不在，它存在于儿童的卡通漫画、杂志开设的专栏、广告商的广告词也以情商为卖点。实际上，情商这一词汇最早出现在1990年，美国耶鲁大学两个心理学者提出了“情绪智力”的概念，后丹尼尔·戈尔曼经过十年的思考与实践，结合生物学、心理学、神经学、统计学并根据实际案例有针对性的推出了《情商》。
在本书中你会了解到情商对于事业的成功、家庭的幸福都起着至关重要的作用，对于情商的概念也会有一个更加贴合人类生理构造的全新认识。
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作者有过这样的亲身经历：和同事到大连做留学演讲，将自己的行李交给门童，在房间等候半天却不见行李送来，询问后才知道自己的行李和旅行团的绑到一起被送往机场了，于是门童和作者的助理连忙去追回了行李，当天的计划多少受了些影响，门童和经理都连连道歉。但是作者不但轻松地安慰了门童还真诚的告诉经理是自己没有交代清楚，不要难为门童。后来作者不仅收到酒店送的礼品，在接下来的几天每次碰面，他们都十分亲密的迎送，使居住的那几天心情愉快。
生活中这样的例子比比皆是但是人们通常不会把“心情”和“情商”联系起来，也不知道如何调节情绪的技巧。
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医学数据表明，人的疾病75%由情绪引起，经常保持愉悦的心情可以增寿5-7年。也有详实的数据显示许多酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、职场不顺利等不如意的事情，都与情绪管理有关。
心理对人的健康有影响，情商高则对人的发展至关重要。在你的周围可能有这样的例子，被认为是高智商的优秀学生在申请美国大学时却一败涂地；那些思维敏捷工作又努力的研究生却与导师关系紧张以致于无法正常毕业；相反，那些资质平平的学生却能如鱼得水，在学校或在职场混的如鱼得水。一个人的幸福、成功很大程度上与他掌握自己和他人的情绪进而运用社交技巧的能力有关。
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我们做个设想，如果在一群智商都很高的人群中，谁最有领导力呢？而情商是鉴别这种竞争力最好的方式。一家全球执行力研究公司的研究主管指出，“首席执行官受聘是因为智力和商业才能”，解聘是因为缺乏情商。一些全球性机构现在也已经习惯把情商作为招聘、提升、培训员工的标准，值得一提的是，情商却是可以通过培训而提升的。
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现在被认同的是人类的成功遵循20/80法则，即20%取决于智商，80%有其他因素决定，其中最重要的就是情商。戈尔曼把情商概括为五个方面的能力：
1、认识自身情绪的能力。
2、妥善管理情绪的能力。
3、自我激励的能力。
4、认识他人情绪的能力。
5、管理人际关系的能力。
戈尔曼并依此提出了情商树的概念：树根是情商的基础理论，树干就是情商，树冠就是这五个能力。
智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人，怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。
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我们会因为大热天公交司机甜美的问候而觉得清爽，我们也会看到在俱乐部无意间的冲撞就变成打群架甚至致死致伤。新闻中有报道称在12岁以下的被杀害儿童当中，57%是被父母或继父母杀死的，父母声称“只是想教训一下孩子”，而原因却是他们挡住了自己看电视或者弄脏纸尿裤。
亚里士多德说过任何人都会生气，这很简单。但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式，这并不简单。
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目前情商的研究有三种模式，每种模式代表着不同的研究取向，在本书中戈尔曼·丹尼尔侧重于工作和组织领导力的表现。
在生活当中，我们可能很容易对别人的悲惨遭遇产生同理心，但是却依然没那么容易处理好和客户的关系，这也证明只有情绪智力是不够的，情绪智力是我们学习自控等基础能力的潜能，而情绪竞争力代表我们掌握的这种潜能能多大程度上转化为职业能力。
但是情绪到底是如何产生的？不同的情绪控制会产生怎样不同的结果呢？我们在下一节一起来看下人脑是怎么产生情绪的？为什么我们对于自己所做的行为时常感到后悔呢？
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