【门艳#20210914第112天，共248天】
共情很重要，觉察对方的情绪；
先关注情，再关注事；
沟通最重要的环节就是倾听；
倾听是一种职业，日常生活中倾听很重要，我们可以专注练习，适合各种场合和任何关系，倾听很重要；
人际关系从古至今都是很重要的，说话时，眼神的交流很重要；
倾听的五个层次
1.心不在焉倾听
不注意对方表达的事，考虑其它不关联的事，或者想着如何反驳对方，也就是我们说的评判。
先去觉察，学习。
2.被动消极的听
错过说话者的内容，错过表情和动作，错过反馈跟对方想表达的不一样。
在电话和会议室如何做到呢？
用心对方就能感受到，做有效的倾听者，对方感受到自己真正的去关心他。
3.选择性的倾听
捕捉自己感兴趣的信息，没有真正理解对方要表达的意思，要善于捕捉有效信心。
4.积极主动的倾听
注意对方的一举一动，只是听，没有给对方反馈。
5.同理心式的倾听
这个层次的倾听，善于在说话中找到自己感兴趣的部分，不是评断，而是感受对方的感受，善于分享和总结对方表达的意思，注意很多非语言的线索。
学习以后找对对方说话的目的是什么，去不断的练习，找到对方真正想表达的意思。
场景:老板和员工，听而不闻—产生共鸣，不同的倾听方式产生不一样的结果。
行动学习，听完之后怎么行动？
三个层面: 接收、反应、确认。
如何听的快，听的准，听的懂？
思考：为什么他身边的好多人都喜欢他
无论对方讲了什么，重视后及时给对方奖励，希望对方听到，被重视。
超越对方的预期，不仅做了，而且做的很好。
听懂语言背后，听的艺术，要用心，要重复，要重点；
说话一定要引发别人的行动，再去沟通就会不一样；
不是对方讲了什么，而是我们听到了什么；
倾听能力→表达能力→沟通能力→工作效率（有同理心，有高度)；
有道无术术可求；结合道，把术的方法，有效的运用。
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