人与人之间，
靠沟通缩短距离。
心与心之间，
靠沟通化解矛盾。
沟通在人的生活中随处可见，因为每个人都不是一座孤岛。不管是工作上、家庭里，生活中的方方面面都有用到。就因为频繁，每个人都会面对，多多少少都有着自己的一套理解体系和应对准则。可是，往往太熟悉的东西都是生活里容易忽略的。
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我每次看到关于沟通的文章或分享，都会有嗤之以鼻的感觉，心里总会有个声音跳出来说：“沟通，谁不会?不就是好好听别人说话，再把自己的观点表达出来吗?”我觉得我在自己的生活里，称不上是个沟通的高手，因为我喜静，不善于表达，但我一直标榜自己是个很好的聆听者。
最近被几个词击中了，感觉自己连好的聆听者都算不上。在看《高效能人士的7个习惯》这本书里，其中一个习惯是知彼解己——移情沟通。它提到了「心理空气」和「倾听影响力」的概念，是我从来没有留意过的。
我们生活中，经常会遇到类似这样的情况：老公打来电话说，晚上就要出差，让你先帮忙收拾行李。这时候好久不见的闺蜜来访，你很高兴。你们边说边聊，你还东跑西跑的找东西收拾。而闺蜜这次来是满腹委屈，想来给你诉诉苦水，找找安慰，结果看你忙来忙去的，也没怎么说个尽兴。
而你也因为要忙着收拾（怕时间来不及），一边还要应付闺蜜的情绪，而分身乏术，不能专心，稍微露出了一点点的不耐烦，也被敏感的闺蜜准确扑捉。最后有些不欢而散，甚至以后再见面也会有些莫名疏远或尴尬。为什么会这样?你甚至都会想，我也就当时因为有急事才没好好听你说的，你这样疏远至于吗？
为什么呢，这里就出现「心理空气」一说。我们能正常呼吸、自由活动是因为有空气在，我们可以从中吸收对人体至关重要的氧气。如果现在房间里的空气被突然抽走，你就不会在这里看这些文字，而是到处去找有空气的地方，顺畅呼吸去了。
回到正常生活中，除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。而对于满腹委屈的人来说，目前最最需要的心理需求就是被人理解、肯定和认可。这些需求就像她需要呼吸的空气一样重要。你没能好好听她说出的委屈，让她觉的憋屈，这种憋屈体验，就像突然抽走的空气一样，让人有窒息的感觉。
对于你来说，是有急事需要理解，但是比起理解你的情况，没能顺畅表达的「窒息感觉」，对于你的闺蜜来说，这种感觉更为强烈刺激和深刻。所以，她没能理解你，甚至疏远你，都是理所当然，也是情有可原的事情。
那好的沟通是什么感觉呢?
想象一下我们的生活里，别人在诉说时，我们有时候并非努力聆听并试图理解对方，而是常常是忙于准备，看自己接下来该怎么说，怎么接话。而影响力的初显,始于他人发觉你正在受他们影响。当对方感觉你敞开心扉，虔诚地聆听，并理解他们的时候，他们就感觉自己有了「影响力」。在沟通时，找到这种影响力至关重要。
比如，老公下班回来，包一扔就躺在沙发上，翘起二郎腿，拿着手机耍抖音。而正在厨房里忙活的妻子，对老公说喊：“老公，你把桌上的杯子给我拿过来。”老公一听不耐烦的说：“我今天上班够累的啦，你自己怎么不来拿。”妻子听了，立马火了：“你累，我就不累吗?你上班辛苦，下了班还可以玩会手机。我呢，从早上睁开眼，就要做饭、洗衣服、做家务、带孩子，一天24小时，都没有消停的空，我不累吗？”
如果夫妻之间每天都这样沟通，不但劳累得不到缓解，而且会更累，心也跟着受累。问题出在哪?
都太急切地要表达自己的观点了，都没有好好听对方要表达的意思。如果换个方式和说法试试：
妻子：老公，帮我把桌上的水杯拿过来。
老公：我今天上班够累的啦，你自己来拿吧！（老公表达的是累）
妻子：我知道你上一天班，很辛苦（表示理解）我让你拿杯子，是想给你倒杯水喝。可是，我正炒菜，走不开。
老公：你忙活一天，也够累的，把火关上，坐过来，我们聊会吧！（相互理解）
生活中，当夫妻双方相互争吵着比累时，其实心里都明白，她们所要的并不是谁比谁更累的一个结果。而是都想得到对方的理解，让对方看到自己的付出，从而被珍惜，被尊重和被爱。
生活了那么久，今天才明白，如果在沟通时能理解别人，发现她们的「影响力」，你就直达她们的内心深处，看到她们的需求。这是多么美妙的一件事情啊！
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