现在的社会环境中，很多人抱怨职场关系复杂，尤其是与领导之间的关系很难搞。而且一说起领导，往往槽点会像弹幕一样飘满屏幕，例如：不会管理、不了解手下的价值、安排的工作根本无法发挥自己的才能；又或者，不听别人的意见、独断专行、总提莫名其妙的要求，等等。的确，现在随便从职场拉出一个人，90%都会对领导有或多或少的抱怨，而上述这些好像也都是领导身上的问题，但我要说的是，上下级之间的僵局绝不仅仅是领导能力问题，更在于上下级的信任缺失。
对，这里要说的就是领导也没安全感，如《三体》中的猜疑链所示，不同文明之间是很难相互信任的，人和人之间也一样。如果不是完全了解你的为人与能力，怎么可能做到像你对自己一样有信心。能力认知上有偏差、责任感判定上有犹疑、任务完成的信心上也存在着不确定，这样的关系之下必定存在内耗，充满着大量的试探、试错，甚至可能出现彼此不满的情况。
我们都知道，信任在组织中的作用，有了信任可以降低你们之间交往办事的门槛、提高效率、降低成本，大家都舒心。更有些人觉得自己体现出的能力、为公司带来的价值都摆在那，领导还不信任自己那一定是他没能力。别苛求别人给你信任，信任是非常脆弱的。
曾子大家都知道，贤明之人。当鲁国有个与曾参同姓名的人杀了人，有人告诉曾参的母亲，他的母亲非常相信他，仍旧织布，泰然自若。但等到先后来了三个人告诉她同样的事情，曾参母亲也扔下机杼，跳墙逃走了。想来世上有几个人的贤良能比得上曾参更让人信任，又有什么可靠的关系能胜过母子。所以对于脆弱的信任关系还是要有意识的维护的，可以的话还是不要放任自流得好。
那么，我们究竟要如何建立信任？
·沃伦巴菲特——他认为评价一个人主要应该看的是“诚信”与“才智”
·信任问题专家，萨尼可·约尼——谈到过“个人信任”与“专业信任”的重要性
·道德理论说：“做正确的事”和“把正确的事情做好”
我们可以看到，总体来说建立与人联系中的信任关系可以从品德和才能两方面出发。
其一，品德。一个表里如一，始终表现出真诚、忠厚的人，比习惯于偷奸耍滑的人更容易获得别人的信任，这是毋庸置疑的。而且如果两个人之间的目标一致，或者动机不发生冲突同样会在信任建立上获得优势。
其二，才能，一个忠厚的人如果没有足够的能力胜任某项工作，那他一样不会被授予信任。而能力最好的体现就是成果，不断地承诺并一次次达成，成果会成为你值得信任的最好证明。
所以说一个人想建立自己信任度可以从品德、才能的两个方面所呈现的四个触点入手。即为坦诚、动机、能力、成果。当然除了以上的四点外，最重要的还是信任管理的意识。保持衡量自己与他人的信任关系的敏感，在可能出现信任裂痕的地方以坦诚的心态及时沟通，才能将信任长久的维护下去，获得信任红利。
至于这四点如何做到，这里就以战国时甘茂与秦王的一则老故事，展开一个信任构建的基础单元，一起来看古人在信任管理中的智慧。
秦王使甘茂约魏以伐韩，而令向寿辅行。甘茂至魏，令向寿还，谓王曰：“魏听臣矣，然愿王勿伐！”王迎甘茂于息壤而问其故。对曰：“宜阳大县，其实郡也。今王倍数险，行千里，攻之难。魏文侯令乐羊将而攻中山，三年而拔之。反而论功，文侯示之谤书一箧。乐羊再拜稽首曰：‘此非臣之功，君之力也。’今臣，羁旅之臣也，樗里子、公孙奭挟韩而议之，王必听之，是王欺魏王而臣受公仲侈之怨也。”王曰：“寡人弗听也，请与子盟。”乃盟于息壤。秋，甘茂、长封帅师伐宜阳。甘茂攻宜阳，五月而不拔。樗里子、公孙奭果争之。秦王召甘茂，欲罢兵。甘茂曰：“息壤在彼。”王曰：“有之。”因大悉起兵以佐甘茂。斩首六万，遂拔宜阳。韩公仲侈入谢于秦以请平。
——《资治通鉴》
这个故事发生在战国时期，彼时秦武王想要建功立业，而甘茂能洞悉老板的目的主动请缨，又在可能的信任危机面前提前预防，最终以成果赢得信任。可以说是标准的信任管理范例，那我们就看看他是如何一步步实现。
第一步：老板的目标就是你的动机
故事的开端是秦武王想要问鼎中原，建立不世的霸业。所以他就问两位丞相樗里疾和甘茂，说：“寡人想要前去洛阳看看周朝宗室的九鼎祭器，只要见到了就死而无憾了。但路上必须途径韩国宜阳，你们说怎么办。”
官拜丞相的人，当然有能力洞悉老板的想法“秦武王想打宜阳”已经在两位丞相脑子里敲响了警钟。但此时右丞相樗里疾是不赞成攻打宜阳的，因为韩国的宜阳城不仅兵强马壮、城池坚固，而且距离甚远，很难攻下，异地作战若有其他变故更是得不偿失。但甘茂立马提出了攻打的可能性，说道：“攻打宜阳，必须要争取魏国，如果与魏国联手，那么宜阳必定是囊中之物。”故此，甘茂主动请缨，游说魏国并带兵攻打宜阳。
秦武王当然非常高兴，对甘茂赞赏有加。换句话说，哪个领导会喜欢给自己泼冷水的下属，而对永远有办法实现目标的下属当然会另眼相看。老板的目标就是你的动机，甘茂建立信任的第一步，就靠着动机实现了。
第二步：能力才是话语权，专业信任也很重要
当然，也有事人嘴上花言巧语，对领导溜须拍马，什么事都敢应承，但却没能力做到的。这种人多半可能会成为领导的酒搭子，但领导却不可能把重要的事交给你。所以甘茂建立信任的第二步就是展现自己的能力。秦王派甘茂去约定魏国共同进攻韩国，甘茂到了魏国没多久就传话回来，说魏国同意了。也就是说他顺利的完成了游说的工作，并及时给到老板反馈。这就是能力的展现，不光能做到，还得让领导知道你做的进度，这样他才能安心。你也可以用专业的能力赢得更多的尊重。
符合老板心意再加上自身能力加持，故事讲到这里你可能觉得没什么特别的，一般公司里混的好的都能做到这两点。但现在故事继续往下讲，就有点反常了。甘茂让人传话的说“魏国同意了”，但此处还有后半句，是“希望大王别打韩国”。说到这可能大家挺奇怪的，秦王派甘茂去魏的目的明确，甘茂也确实完成了游说的目的，这不是挺顺利的吗？按照我们正常人的逻辑，这时候就应该回来报告，然后领兵打仗去了。但是，不好意思，如果你这样做了，可能都不知道自己是怎么死的。我们继续看甘茂的第三步。
第三步：坦诚交流，打消顾虑
对于“希望大王别打韩国”的反常言论，甘茂给出的回答是：“我们要攻打的韩国宜陽是个大县，甚至应属郡一级。现在大王您下令出兵，面对多重险隘，不远千里，发兵进攻，短时间能攻下了是很困难的。一旦我长时间没有打下来，朝中必定有人为此事攻击我，而我带兵在外又不能辩解，大王一定会听信他们。那时攻宜陽前功尽弃，结果是大王您背弃了与魏王的约定，而我遭受韩国国相公仲侈的怨恨。”
这段对话里可以看出，甘茂对于出兵后的状况以及可能的信任危机已经有了预判，也就是说他对于信任管理非常敏感。可能有人会对此不以为意，认为这是建立在想象之上的一种可能而已。但事实上这种可能是一种必然。
曾经魏文侯时期任命乐羊为大将进攻中山国，三年才攻下。乐羊回来本应论功行赏，魏文侯却对他出示别人的指控书，多达一筐。魏文侯算得上是修明政治、爱惜人才之人，但在三年的时间之下也难免会对人有所猜忌，何况其他人。所以这类暗搓搓的闲言碎语甚至是政敌的明枪攻击，在你出不来成果的时间下会被无限放大，再强的信任也会被逐步瓦解。
这个问题也是很多人遇过的雷点，就是好像一下子领导就不信任你了。这种变化看起来是不知不觉发生的，但其实都是必然的结果。当长时间的没有结果反馈，那么信任就开始变成犹疑，如果此时再有些质疑的言论，那原本的信任会演变成对你能力、甚至忠诚度的重新审视。信任很脆弱，所以我们要有信任管理的意识，在可能遇到的问题面前提前预防，用坦诚的心态说明自己的顾虑，绝大多数情况你的领导会给予理解。
在甘茂的故事中，秦王为了打消甘茂的鼓励就给了他一个保证，说“寡人弗听也，请与子盟”。秦王说：“我保证不听他们的。”所以二人在息壤结盟了。
后来甘茂率军进攻宜陽，果然和他的预判一样，过了五个月还没有攻克。这时候樗里子、公孙就像按照剧本走的一样，争相指责他，秦王便派人去召甘茂，仿佛忘了盟约一样，想罢兵回国。不过也不能怪秦武王，毕竟君王也顶不住赔钱、赔人还看不到希望。不过有了先前的预防，这时候甘茂只传话回来说：“息壤还在原来的地方。”秦武王恍然大悟，于是征发全部兵力去协助甘茂。
在这个版本的故事里，是甘茂给秦王打过预防针的情况。可以试想一下，甘茂如若没有信任管理的敏感，一根筋的冲上去，五个月没有攻克韩国又将是什么下场。大概是兵败而归，从此声名一落千丈吧。
第四步：用成果夯实信任
再说一点，就是最后，甘茂率军杀死韩军六万人，攻陷宜阳，取得成功。虽然这已经是水到渠成的事，但还是要特地提出来一下，因为承诺与结果才是收尾相连的一组单元。不断的做出承诺，用能力解决外部问题，用坦诚解决内部嫌隙，最终达成好的结果，这才是信任建立的良性循环。
信任在人际交往中的重要不言而喻，哪怕不是工作中的关系，家庭中如果总是说到做不到，那么家庭成员间也容易离心离德。所以「信任是人际关系的最底层逻辑」，不妨把信任管理作为一种交往标准。而且做主动的一方也没什么，毕竟地球上的关系还不像刘慈欣笔下的宇宙观那样，在猜疑链与黑暗森林的作用下先伸手的人成为待宰羔羊，日常人际交往中先伸手并不会怎样，反而为高信任度的交流提供一种可能，那何不试试呢。
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