1.当一个人在沟通中忽略了他人的感受，只关注到自己和情景，他会习惯性地指责对方，这种沟通模式叫做“指责”。
2.若一个人在沟通中忽略自己的感受，只关注到别人和环境，他会习惯性地委屈自己，成全别人，这种沟通模式叫作“讨好”。
3.如果一个人在沟通中既忽略了自己的感受，又忽略了对方的感受，只关注到情景，把焦点只放在事情是否合理上，他的沟通虽然能够做到客观理智，却考虑不到对方的感受，这种沟通模式叫作“超理智”。
4.在沟通中同时忽略三个要素，遇到压力时马上转移焦点，逃避压力和责任，这样的沟通模式叫作“打岔”。
只有同时关注到“自己” “他人”和“情景”的一致性表达，才能让情绪流动起来。也就是说，当感受到情绪时，把它说出来，在说的同时，能照顾别人的感受，又符合当时的环境范畴，这就是我们经常说的“晓之以理，动之以情”。
——《圈层突破》
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