听说你想做运营

作者: 别看名字看内容 | 来源:发表于2017-08-31 22:00 被阅读18次
    怎么走出运营新手村

    记得以前来了个小姑娘第一天做运营,完全茫然不知所措。我们头给她分配了微信的工作,做了一段没什么起色,她终于憋不住了,问我,哥,我这微信都做了一个月了,运营就是做微信吗,我都蒙圈了。
    我说妹子你玩过RPG网游吧,她说玩过。我说那就好办了。你就当咱们头是新手村村长,她头上顶一个叹号,你就过去找她接任务,这第一个任务就是微信,新手任务。


    怎么走出运营新手村

    可是你急忙忙的就去做了。你应该先到我这个装备商人这问一下,我这头顶也顶一个大叹号。


    怎么走出运营新手村
    你去打微信这个怪,没有装备裸打,能有效果才怪。于是我就传授给她几套写微信的要点,算是新人装备技能礼包送给她,另外嘱咐她要摸索出怪的弱点(用户的痛点)这样才好用正确的技能打出高伤害!妹子听了似懂非懂就去做了,做了一个月果然粉丝和阅读都起来了,很开心。
    又问我,哥咱们运营还干啥,我说看你新手任务做的差不多了,也升了几级了,哥带你去打野怪,快点升级。于是我就把部分客服的工作交给她,小孩果然不适应客服上形形色色的用户,说这野怪也太随机了,有的问的很刁钻,我根本打不过去啊。我说别急,我于是祭出长时间积累的用户FAQ手册,说拿去看,这是攻略,什么野怪有什么弱点,特点一清二楚,边打边查。妹子一开始还是手忙脚乱的,不过习惯查手册了后,也不怎么突然跑过来让我去帮忙救火了。
    我看火候差不多了,说,今天哥带你去刷副本好不?妹子当然高兴,这里的副本就是用户QQ群,不敢放太大,只给了她我们几十个群里的一个200人小群让她管理,开始还行,毕竟有之前打野怪的经验,不过很快群里的孩子们开始吵架,她怎么劝没人理,我群主大人迅速闪现,先是警告对骂双方,再吵架或者骂街直接移除。青春期的孩子哪管那些,吵的面红耳赤,居然藐视本群主,直接给他们飞了出去。群里顿时安静了,之前吵架导致很多正常群友的退群也制止了,然后跟被我飞的那几个孩子私聊,给他们回去的机会,但是说好不许再吵架,并且要帮助维持秩序。几个孩子答应了,后来有两个还被我升级为群管理员,慢慢的我就把群主的号交给了妹子管理,并且告诉她,不能太软弱,不重拳出击,会导致正常群友流失。妹子一开始还小心翼翼,后来跟那几个被我升为管理的孩子私聊,关系整的不错,帮了她很多忙。
    我看妹子这么兢兢业业的工作每天8点还在看着群,难免想再帮她涨点经验,我说你要不要再打打别的副本,她说啥副本,我说百度系的副本,相当于另一个地图上的副本。妹子看着我摆出一副蒙圈的表情。我说好吧,那这样,我带你去玩竞技场。其实就是我负责的用户社区。我说你看,这里野怪(用户)会自己组队pk,你说我们作为竞技场的主人,搞个什么竞技比赛好,于是我俩商量搞了个EXO和tfboys的pk,以在我们网站看课的数量,答题的数量作为总分数,最后获奖者奖励周边礼品。结果出乎我们的意料,数据大为上升,这时我切身体会什么叫粉丝经济。结果不光是pk,社区里两个阵营的人开始发帖较劲,从一开始的说自己的爱豆们比对方的更努力,到中期为一个"十年之约"的标语归属吵的不可开交,到最后就演变成骂战,甚至有人专门跑我们这注册一下就为发表评论。这下苦了我跟妹子,我俩加另外一个妹子足足删了三天的违规(粗口,侮辱性语言)评论,这件事才算平息。

    后来我问妹子 竞技场刺激吧,妹子说以后再也不想管竞技场了
    “那精英怪和大BOSS是什么呀”妹子想起自己的网游生涯向我问道。精英怪就是老用户,他们属性老高了(对产品熟悉程度很高,甚至比我们对产品还熟悉)很不好对付。而BOSS呢,就是付费用户啦,你想打BOSS不是都会掉装备掉钱么不是!
    后来她又问我,哥,你主要干嘛,我说呵呵(逼格模式开启),咱做的叫产品运营,就是你看游戏里这些酒馆啊,教堂啊,村子啊,街道啊,NPC啊他们摆放在哪里,干嘛的,怎么干,这些都是我来定。说罢妹子露出崇拜的申请,那不跟上帝一样牛,我说没错,就跟你玩过的上帝也疯狂差不多。
    妹子说这下我算走出运营的新手村了吧,我说对,剩下的路,师傅领进门,修行在个人,看你的悟性了,妹子撇了我一眼,说道哥,我请你吃全家桶吧,我欣慰的看了看她说道,嗯你的悟性很高啊!

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