今天是初二,写写今天碰到医院发生的两件小事。
故事一:今天上班有一个病人已经结好账,但是要拿药,电脑护士不知道怎么处理,问我,我就对病人家属说“你是家属对吗?要麻烦你去2楼办理结账的地方取消办理出院,我们这边要电脑重新的拉进来审核药了后才能拿到”,病人和家属看着我,
“太麻烦了,刚才跟下面的人吵了一架,闹得不开心,不去了不去了”,
“发生什么事情了”
“我交了押金1500,自费400多,退我1000多,说是保险箱里没有钱,退不了,我问了什么时候有,她说她怎么知道”,
“叔叔,新年新气象,这点小事就不要放在心上,新年快乐哦”
“谢谢你们哦,这几天你们人都很好,都很照顾我们,祝你们新年事事顺意。
“谢谢谢谢,你们也是,要不你们直接去门诊开药,拿起来也快的,我们把药名抄一下,你看怎么样?”
“蛮好的,蛮好的,谢谢!你们小姑娘人好的了”
“阿姨,拜拜”
故事二:一个偌大的病房只有一个病人,倒显得这个病人的落寞,没有家属陪伴,我就跟他聊起来了
“老爷子,新年快乐哦,你一个人,家属没有来看你吗?”
“等会就来,我生病了,吃苦呀!辛苦了孩子们,来回跑,班也没上,我病了,也没有什么指望了”
“老爷子,你要放宽心,现在你病了,就不要想那么多,现在手下尽尽孝心,你就安心养病”,这老爷子隐隐约约对生都已经丧失信心了,想着要不先撒一个善意的谎言“你的状态还是很好的了,你看28床,一个中年人,年纪比你还小,结果整天躺床上,动弹不得,一点生活质量都没有,你看你,多好,能走能动”
“是吗?他年纪多大?”
“不大的了,你要比他有福气多了”
“是吗?”
“对呀”
正好他家属来了“谢谢你哦,小姑娘”
我是一个不善于安慰别人的人,不会用那么多的哲理性的话,好听的话来安慰,但是了我总想尽自己的一点力让别人好受一些,看到病人心情郁闷,我总会说他比谁谁谁有福气多了,运气好多了,哪个谁谁谁就是我口中的主角,我上次也是这么安慰一个病人,我就说谁谁谁吃不下,睡不着,肚子还有个洞,想要病人心情感觉好一点,那就是比他要有更惨的人,他才会觉得原来这同一个病房还真有比自己惨的人,心情瞬间是转变的,对我也是很感谢的。
我今天写这么两个故事,我突然困惑了,我前几天看了一本书,讲的是学会倾听别人的情绪,感受,需要,我还用不来,我想把这种方法学会了以后就可以用不同的办法开导别人,那我今天先尝试着先用一个句式来试试“听起来你感觉有点生气”“听起来你感觉有点士气低落哦”,今天没用,下次我试试,加油!让别人开心我自己也会开心。
网友评论