我們的世界是由「給予者」、「索取者」和「互利者」三種人組成，這三種人際互動模式對個人與團體的成功有強烈影響。
•「索取者」──認為每一次互動都是從他人身上獲取好處的機會；會策略性擔起看得見、重要的計劃；把大部份工作留給其他人；喜歡「得」多於「給」。
•「給予者」──樂於助人，通常無條件幫忙；重視他人；不吝於分享知識、時間、技能、人脈；喜歡「給」多於「得」。
•「互利者」──試圖在「給予」及「索取」間取得平衡；追求公平的利益交換；堅持「我幫你，你也要幫我。」
剔除「索取者」
要創造「給予」的文化，重點不是把更多「給予者」帶進團隊，而是要避免讓「索取者」進入。因為大部份的人都是「互利者」，十分受「索取者」的影響。所以在面試時能有效辨認各種類型尤為重要。格蘭特發現最有效的問題是針對他們對別人的想法，反映出他們的投射，因為大部份的「索取者」都不自知，直接的問題是沒有用的。我們要小心，不要將「友善」和「給予」混淆，友善的不一定是「給予者」，不友善的也不一定是「索取者」。
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