昨日读书体会:
8、通过关键对话团队在承诺的基础上达成信任，确定目标、明确分工、制定规则。接下来将按照计划进行行动。
9、检查、反思是第二步的核心内容，即检查是否遵守了承诺。
（1）、说与做之间存在差距，导致这个原因有第一，与团队承诺存在冲突，大家的假设值已经发生了偏差，而团队领导人可能并没有注意到工作方式应该改变。第二与环境之间存在偏差，即与团队所处环境之间存在脱节。
（2）、有效发现这些问题的方法:检查一致性、找到导致冲突的因素、培养心理安全感。
10、填补说与做之间的差距，遵循STAR原则采取行动。
（1）、明确具体。找到问题后，要明确问题，要让团队成员清楚明了。
（2）、一小步一小步地来。这里提到使“前馈法”，是为强调必须让团队成员往前看，找到具体的方法来进行积极的改变。
（3）、改变环境。
（4）、做一个注重现实的乐观主义者。
11、可能出现的七大错误。
（1）、过于强调抽象的目标。
（2）、对角色分工强调不足。
（3）、低估关系的重要性。
（4）、制定过多的规则。
（5）、忽视反思。
（6）、未能赢得对变革的支持。
（7）、程序比过程重要
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