老板“槽点”那么多 你也不是束手无策？

认识一位全球五百强公司的总裁助理，姑娘年轻貌美能力强，大有杰克·韦尔奇的传奇助手罗塞娜·博得斯基年轻时的样子。她说她最大的目标就是支持上级的工作直到老板无事可做。

而所有工作的起点就是源自她发起了对老板的向上管理，简单来说就是施加对老板的影响力。

关于这一点也许会有一些误解的声音：有的人认为自己就是个小喽喽，一不能给领导发工资，二不能把他叫过来骂一顿，管理无从谈起。还有人认为向上管理不过是套着“管理”外壳的谄媚，就像民主生活会上“批评”领导太不注意休息和身体健康。实则是彻头彻尾的溜须拍马。

老板“槽点”那么多 你也不是束手无策？

记得有一个小故事，爸爸带着孩子去海滩散步，孩子看到退潮后沙滩上很多漂亮的贝壳和石头，于是脱下背心将宝贝们裹起来。可是还是装不下，于是男孩跑到休息区借来一个小篮子继续捡拾，可是不一会小篮子也满了。小男孩看看篮子，看看依旧躺在沙滩上的贝壳，陷入两难…这时爸爸问他“你真的已经竭尽全力了吗”？孩子抬起头，眼中的神采闪了一下又归于寂静，“已经没有别的办法了”，“那么，你有向我求救吗？”爸爸微笑地看着他。

“向上管理”是衡量每一个职场人对工作是否真正负责的标杆。作为工作的主人，我们需要培养调动企业内部一切资源的能力，其中就包括对老板的管理能力。知道自己能量的大小和界限，巧妙借力，降低公司磨合和沟通的成本，保证运营的畅通。

管理大师彼得·德鲁克认为，想要工作卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。

这两天又在重温“梁宁产品思维三十讲”的课程，很多考虑问题的思路在“产品”导向的思维里发生了不小的变化。我们的老板其实就是我们的用户或服务的对象，我们所能够提供怎样的服务和价值，帮他解决痛点。

在上下级关系中，老板的痛点就是失控，害怕成为孤家寡人，担心成为最后一个知道坏消息的人而无能为力，被动接受惨痛的局面。而他的“爽点”就是能够得到下属大多数时候兑现承诺的确定性，给老板靠谱的安全感。想想看老板都是高处不胜寒，而人都有不足和缺点，都有脆弱无助的时候，这些都是我们可以服务用户的切入点。

老板“槽点”那么多 你也不是束手无策？

那么怎么做才能做好向上管理呢？

1 信任建立是我们的分内事

上级是我们职场上的同盟，向前一步，主动迈出主动管理的步伐。毕竟要么是你主动处理好与领导的关系，要么就要接受他对你的糟糕管理。

建立信任的过程分为两个环节：

具体工作中建立“主动汇报➕承诺兑现”的闭环流程，然后就是一遍一遍强化对方的习惯。

刚刚在分析老板痛点时，我们了解到他的角落来自于失控的恐惧。所以我们就要主动汇报工作布置以后的推动情况，包括遇到的困难和新的建议。

樊登在“可复制的领导力”一书中，讲到执行力的问题本质上都是领导力，所以我们在执行落地时要转换领导思维，分清领导认为的轻重缓急，而不是固守自己的前后顺序，这容易造成老板“火上房”，而你“看热闹”的尴尬场面。

建议就是将领导交代的事情列在本子上，只要见到领导就将之前交代的事情汇报一遍，体现将对方要求放在心上的重视和尊敬，当然肯定是要有具体推动和进展成果的。

其次，就是兑现你的承诺，在时间节点前留足富裕量，确保老板可以有时间进行熟悉和调整，而不是到最后一刻拿到结果而手忙脚乱，忙中出错，陷入窘境。

另外在情感上，有时也需要建立信任。提升领导力水平我们建议领导者扩大隐私象限（可公开部分）的信息交互。这一点对于向上管理的员工来说也同样受用。有时我们需要在老板心中设立一些“锚定”，比如讲述童年的经历，自己性格中的优点和缺点，让对方更好的了解和预判我们工作思路的底层逻辑。

阿里前人力资源总监张丽俊，谈到她和老板信任的关系：每天一上班老板就要求她到办公室指出自己前一日的不足和莽撞，帮助他自省。这种信任本质上是老板感受到了你对他的无条件支持，也就是自己人，类似唐太宗和魏征的关系，必成为一段佳话。

老板“槽点”那么多 你也不是束手无策？

2 Do not make me think

这句话是马化腾十分欣赏的一句话。想想看，苹果的产品经理，就是尽量减少用户思考的逻辑，利用孩子都能理解的“滑动来解锁”提高用户体验度。而我们在向上管理中，也需要尽量减少老板思考的工作量。

具体而言就是：帮助老板节省时间，台上一分钟留给老板，台下十年功留给自己。

新进职场的年轻人，普遍要经历资源少，经验少的初始期。而跨越这个阶段的最佳方法就是帮助老板多做事，用你的时间缓解老板的压力。

“进击的智人”告诉我们，对人类有价值的所有工具，其实都折叠进去了时间。这也是服务为什么昂贵，是因为付出人的时间，而时间就是生命。

3 向上沟通就是给出选择

人类都喜欢做选择题，首先它是大自然赋予人类远古演变的一种试错机制。其次，选择欲还是一种生理机制，失去选择，我们的身体会不舒服。所以选择什么不重要，有没有的选才重要。

明白这个道理，我们可以通过给予不止一个选择的方法达到说服老板的目的。提问题也好，给选择也好，根本上都是一种解决问题的思路。给出的建议需要尽量全面，站在老板的视角上，思考备选方案合适与否，可能存在的疏漏与偏差。与老板进行充分的交流和讨论，最终将决定权交由老板。切记有争论放在当面，一旦事情决定了就不要再以我本不认同的方式，在事后消极怠工，影响工作推进。

老板“槽点”那么多 你也不是束手无策？

与其吐槽老板这个那个，不如与老板建立密切合作的关系，必经你爱老板就会从他身上获得能量，分配到更有利的资源。而最终你获得晋升的原因不单是突出的个人能力，还意味着你认知高度和影响力都已经上升到位了。

职场的上级管理还可以推而广之到家庭长辈的影响，朋友社区的建议。打造自己靠谱且有主见的形象，成为一个大家有事情找你准没错的良好印象。