原创:做一个优秀的质量人⑥

挑战原创写作100天，每天2000字，今天是第6天。写一些质量人自己的那些事。

做一个优秀的质量人⑥

统合综效

这个词语听起来有些拗口。直白一点就是1+1＞2，协同增效的意思。

案例1 清洗铜接头

我曾经主管商用车的燃油传感器。商用车，就是皮卡、重卡、大卡车，它们都有一个超大的油箱，需要放一个传感器进去测量液位，依靠一个浮子的上下漂动，达到目的。

除了可以测量液位，它还有一个吸油嘴和回油嘴，铜材所做的，给燃油一个出入的通道。

北美的母公司收集了一批客户退回来的不再需要的传感器，返回了我们工厂。

通过拆解后，有一大堆铜接头，也就是油嘴，数量有几万个。

有天老板说，这些油嘴应该还有重新使用的机会。

油嘴的主要问题是铜材放的时间久了，产生了铜锈，外观很容易看得出来。

老板也没指定谁来做这个事情。大家都没有动静。

我这个管质量的，实在看着焦急。就回了老板一句，我来吧。

也不知道是哪里来的胆量，因为这个活怎么也轮不到我的头上，远超出了我的职责范围内。但没人动，我就出来了。

我协同PE工程师和制造主管一起来完成这个事情。

大家首先考虑的怎么去除铜锈，PE先后找了几种化学药液试验，失败了一次，又一次，最后还是找到了一种。处理后的效果还不错。

大家都知道铜材很软，稍微磕碰表面就会产生凹坑。我们就想到了研磨，换用不同规格的石子，最终也找到了方案。

第三个问题是如何再次防锈，我们想到了钝化封闭，放到钝化池里面泡一泡就搞定。

就这样了，我们三个部门的代表，把这几万个铜接头恢复成了待使用状态，为公司节约了一大笔费用。

公司里不缺乏人才，只不过像珍珠一样散落在各个角落，就缺一个组织者把大家凝聚起来，三个臭皮匠，最终可以解决大问题。

案例2 赚回一大块地方

曾经，发生了一件事情。做我们产品代工的供应商，拿着我司的产品去我司的客户那里推销。

你看，他家的产品就是我家做的，那你还不如直接找我做，没有中间商赚差价，大家双赢。

被我们知道后，为了止血，我们就只外发给客户做白盒产品，也就是不印刷任何logo之类的信息，无法判断是哪家工厂做的。然后回来我们自己镭射刻字。

这个工作任务给到了OQC来处理，正好刻字、全检、包装、出货一条龙。

这个时候，就需要增加一台激光刻字机，需要地方。

同时，在OQC这个检验室里面还摆放者一台用来做防锈处理的5米*2米的机器。

OQC主管就抱怨，没地方，激光刻字机放不进来。

我去瞄了一眼，觉得还是能够通过调整现有台面的摆放位置，解决空间的问题。

光抱怨，什么都解决不了。

我手头有其他事情忙，就交代给了一个新招的SQE去处理这个事情，顺便画了一张图给他。他下去搞了半天，也没见到什么结果。倒是另外一个老SQE给我看了手机信息截屏。

你看看，人家新来的，做SQE的，你让人家去做场地规划，人家都不想干了。

我叹了口气，这么点小事，都会压倒骆驼。

随后，我又安排了一个大学生储干，又是一番交代，搞了半天，没有结果，说搞不定。

两个人去了，都没解决问题，只能我自己去干了。

一到现场，OQC主管给我抱怨，根本就腾不出来地方。

她说：你看，把台面从里面搬出来，我包装的人又要从里面去搬货出来，多麻烦。

我说：给你配一个小板车，以后不用搬了，直接拉行不行。

她说：如果把靠墙的台面搬到中间来，插座往哪里挂？

我说：给台面的一侧装一个垂直90度的护板，插座安在那里。

她说：反正不行，我就不同意。

我怒了：你不同意的理由还有哪些？这不行，那不行，问题还是摆在这里。把你的班长找过来，我教她怎么做。

然后，我问了这个屋子里的检验员，布置调整后，会影响谁的工作。

包装工跳了出来，他是QC主管的亲戚。

我说：你找把卷尺，你拉一头，我拉一头，我们先画一个虚线，把图纸上的位置实际画一遍，你仍然觉得不好，我们就放弃。

就这样了，我们开始在地上画图。

最终，他看着图，说应该还可以。

他说：不过你看，调整以后，我的叉车拐弯就拐不过来了。

我说：你把叉车拉过来。

我自己拉着叉车给他演示了一遍，转弯时还有很大的空间。

最终，他认可了我的意见。

我又把同样的方案给班长讲了一遍，她说如果搬了，发生后果跟她没关系。

我问她：你告诉我到底有什么后果？我来解决。

她不说，我猜她只是随意讲讲。

然后，我又把主管找了过来，说了一遍，我让她问她的亲戚，他的亲戚说可以。她还是不同意。

我实在压抑不住怒火：你给我离开这个办公室。我已经给你解释了很多遍，我也和你的员工一起实地勘察了。现在各个部门都在给品质部施加压力，需要赶快放机器进来生产，你非但没有任何建设性的意见，反而处处抱怨，处处阻拦。你不想干了，跟我讲。反正今天搬定了。

她感觉我的嗓门比她还大，就躲开了。

我指挥大家开始搬，最终我们在这个办公室里面腾出了8个平方的空间。然后，我又把这个主管和班长叫了进来。

你们自己看看，是不是有地方了。在深圳，一个平方按照2万块钱算，我们就省出了16万，而且新设备很容易就放进去了，你们认为还有什么风险，或者影响作业质量或效率，尽管提出来，我来解决。

她们仔细查看了一番，没有任何意见。

就这样，一个看似非常艰难的问题解决了。

这其实就是一个非常不重视“统合综效”方法的运用，只是一套老思想死扛到底，

我们的工作中，其实有很多难题，只要大家配合起来，脑力激荡，1+1＞2，就有可能获得解决。