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从朋友圈的自我营销谈用户体验

从朋友圈的自我营销谈用户体验

作者: 洪hong | 来源:发表于2015-06-22 21:10 被阅读998次

    人如产品,自我营销的产品,看完文章后希望能由文章及人的谈下你们阅读后的感受,我总结反思下你们的反馈。

    连接、分享与反馈,是极佳的方式。产品也一样,分享之后的反馈更为重要,因为我们能从中分析用户的体验——分享对他来说是否干货,能否带来思维方式或者认知的转变,从而适当的调整分享内容、分享方式,酝酿下一次体验更佳的分享。

    做产品最重要的是口碑,好的口碑是传播的最佳途径,口碑就是体验产品之后人们对于产品的直观感受,也就是所谓的用户体验。移动互联网时代,人人都可以是去中心化的自媒体,从一夜爆红的app神话——脸萌、足记等可以看到,传播的力量从未有过的快速。水能载舟亦能覆舟,用户体验极差的产品也注定被迅速淘汰。

    用户体验,顾名思义,先有用户,才有接下来用户的体验。定位好产品的目标用户,调研挖掘用户的需求,接着才谈用户体验。

    网上对用户体验的定义是:“狭义上的用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受,这是比较普遍的一种认知,而广义上的用户体验是指用户对某个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。加瑞特在其著作《用户体验的要素》中对用户体验是这样定义的,用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用,也就是人们如何“接触”和“使用”产品。据此我们可以看出,用户体验的主体是用户,对象是产品,关键在于用户接触和使用产品过程中所建立的感受,感受是主观的,因此用户体验也是主观的。”

    我个人对于用户体验的理解,这个词包含了产品的方方面面,各个环节、各个职位都涉及到用户体验。所以在相对小的框架下来说这个词,特别对于互联网产品,用户体验指的是产品的交互设计。

    交互设计的用户体验不是第一位的,第一位是用户价值,用户价值——解决了用户的价值,满足了用户的痛点,例如说成人网站,成人网站的交互设计可能没有跟现在的互联网产品一样优雅,但是解决了很多需求,所以你依然在用!

    分享一篇文章——《互联网是怎么硬起来的》,讲述成人产业对于互联网行业发展的推动作用: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMDI5NTA5Mw==&mid=206754769&idx=1&sn=65e551091eda4d9df33873dda3914501&scene=1&from=singlemessage&isappinstalled=0&key=af154fdc40fed00373e2bf438a54e5eee3ba8f378c055dc6d56fc7ce6cd7cb9b79ce81918104e8ee7499b5aa8c9a1279&ascene=1&uin=Mjc0MTAxNDkwNg%3D%3D&devicetype=Windows+7&version=61010029&pass_ticket=2We3jPT5iuxm6R5CxSDlmcNLFg1jVbwVVF1IiTDPdJX5%2Fv7CtbmQevFd1FkhdiDd

    交互设计有十大易用性原则,这里有苏怡海同学整理的思维导图【思维导图放在文末产品书籍的网盘中,如果不清晰也可以下载观看】,内容来自于《用户设计体验》一课,http://www.uisdc.com/top-ten-usability-principles 和http://www.70.com/news/view-10-4089.html 是我在网上找到的两篇深度解读十大易用性原则的文章。

    没有产品的经验,不敢深入谈用户体验,下面分享一篇很棒的关于用户体验的文章,摘自人人都是产品经理社区:http://www.woshipm.com/discuss/53005.html

    我是不断学习,带着思维上路,一直在路上的搬运工。下面以我对朋友圈认知的转变谈谈我对产品、对用户体验的理解。

    开头说过,人如产品,如何包装自己这个超级产品,进行自我营销也是一门学问。朋友圈是个永恒的话题,它是一个由熟人、半熟人组成的“关系圈”,是现实社交在网络世界的延伸,也是个人获取信息的重要渠道。朋友圈更像一个展示自我的平台,一个一对多的关系圈,作为一个内容生产者,你发的每一个朋友圈都展示着你的性格特质。

    用户体验是以用户——你的朋友为中心的。记得刚开始发的朋友圈,很多都是广告、求赞、求拉票,硬广不断消耗着你跟朋友之间的关系,用户体验是极差的,因为他们在你身上看不到他们感兴趣的价值点,慢慢的,对你的印象也不断模糊。人与人的交往在于价值交换,我觉得这句话适用于任何场合,从你胎儿期就懂得摄取母体营养的时候开始。(与势利无关)

    定位用户,深入挖掘他们的需求,也就是你的朋友的需求与兴趣点。朋友圈形形色色的朋友,“1000个哈姆雷特”,怎么定位自己的用户群体?

    我现在经常泡在互联网,好友里面一半以上是这个圈子的,互联网+的大趋势下,相信剩下的一半也有很多人对互联网感兴趣。所以,第一主题无需讨论,就是互联网;是人都有猎奇心态,对新事物的好奇与向往,荷尔蒙般的抑制不住,所以我还会转发一些好玩的、有趣、新奇的文章。转发的同时加点自己的感悟,能更大程度的引起评论、共鸣。这里引发出另一个概念——互动,《失控》作者凯文凯利提出接下来的大趋势之一——互动,人与物的互动,朋友圈的互动是人与人之间屏幕对屏幕的互动,适当的互动可以带来适当的话题与交流,冷漠的屏幕是感情的坟墓。最后一部分的需求,因为是朋友圈的好友,或多或少希望了解下你的生活近况,感情状态等,展示你自己的生活状态也是他们的一个需求,更准确的说是他们的兴趣点。总结一下,用户——你的朋友的需求分为三大部分:互联网+好玩、有趣+自己的生活状态。这也是我现在一直遵循的原则!

    再深入下去,分为三步:筛选与确定要转发/发表的内容+加上你自己的评论+挑一个合适的时间发送,因人而异,具体不深入讨论。

    分享最近很火的一篇文章——《你已被移出群聊》:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTAyODc2MA==&mid=228404071&idx=1&sn=f04cd397516b81925a405ddfe9f1d13f&scene=1&key=af154fdc40fed003a5dd3f3fdfa4e68a4cd7076f83cd401daa32d3e86e2ba5edcfa4701e89fe80c17112ae99dfeaf23c&ascene=1&uin=Mjc0MTAxNDkwNg%3D%3D&devicetype=Windows+7&version=61010029&pass_ticket=2We3jPT5iuxm6R5CxSDlmcNLFg1jVbwVVF1IiTDPdJX5%2Fv7CtbmQevFd1FkhdiDd

    以上纯属于分享,每个人都有适合自己的生活方式!

    阅历与经验有限,暂时分享到这里,赶紧给我反馈吧,爱你们么么哒!

    我叫洪,来自深圳大学计算机软件学院,今年大二,微信号是【chenguihong1234】。大学最重要的就是看书与交流,希望热爱互联网、热爱产品、对自己、对未知的一切充满好奇的小伙伴加我微信一起交流!

    分享我最喜欢的一句话:到了某个年龄,你会重新喜欢看书,因为你的年龄足以支撑起与整本书进行对话!

    简书上的第一篇文章,我会坚持在这里分享、与你们一起交流,对话。文章中也能窥人,希望展示一个饱满的自我!

    或许现在做的不够好,但是一直在努力!

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