中国有句谚语:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”说的是说话要看对象,要看时机。
说话不看对象,常常让别人无法理解自己的本意,从而在无形之中拉开了与别人的距离。
而说话前如果了解了对方的情况,并根据实际情况,寻找与之相适应的话题,找到双方感兴趣的内容,就会觉得谈话比较投机。无形之中也会拉近彼此间的距离,显得更亲切一些。
因为谈话融洽,对方会觉得你是一个极具亲和力的人,从而愿意与你相处。也许因此你们会成为朋友。
那么,如何学会说话呢?可以从以下几方面去考虑。
1、结合对方的具体特点说话
与人交谈要看对方的性格和特点。针对他的不同特点,采用不同的说话方式,这样才有利于问题的解决。
中国春秋时期的纵横家鬼谷子先生曾经指出:“与智者言依于博,与博者言依于辨,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与卑者言依与谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”
意思是说:和聪明的人说话,须凭见闻广博;与见闻广博的人说话,须凭辨析能力;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,言辞要豪爽;与穷人说话,要动之以利;与地位低的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话不要怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露。
这一论述,就是结合了每种人的具体特点,采用不同的说话方式,以期达到良好的沟通效果。
而这些说话方式,需要我们不断去琢磨,去体会。
2、看对方的身份地位说话
与人交往过程中,可能会接触到不同身份和地位的人。由于身份和地位不同,说话的方式也会不一样。
通常来说,与领导说话,或是探讨工作,我们应该尽量向领导多请教工作方法,多讨教办事经验。这样,他会觉得你尊重他,看得起他。
在工作中,在办事过程中,有些业务即使你全部都懂,全部都明白,也要装出有一些不明白的地方,然后主动去问领导。
“关于这事,我不太了解,应该如何办?”“这件事,我想了几种方案,领导你看哪一种方案更好一些。”
领导一定会很高兴地说:“嗯,就照这样做!”“这个地方你要稍微注意一下!”“大体这样就好了!”“我觉得这个方案更好一些。”
如此一来,领导会觉得你尊重他,他的价值得到了充分的体现。我们也会减少一些工作上的失误,而有了领导的帮助和支持,以后的事就好办多了。
3、要学会琢磨别人的心理去说话
中国民间有一句话叫“言多必失”。是说如果一个人总是滔滔不绝地讲话,不顾别人的感受,话说的多了,就自然而然地会暴露出一些问题。而且由于话多,可能会涉及到其他人,也会造成一些不必要的麻烦。
东晋时期,有这样一个小故事:当时贵族们喜欢品评人物,有人问大将军桓温:“你觉得某某人怎样?”
桓温刚要评论,又停下来看了看这个人,然后对他说:“你这个人喜欢传闲话,还是不告诉你为好。”
桓温正是因为看到对方爱传小话,才及时停止了评论别人,才使自己免受到闲话的威胁。
所以,说话一定要观察对方的言行举止和态度,了解他的心理状态,这样说出来的话才能高效无误。
通过对方无意中显示出来的态度及姿态,了解他的心理,有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。
4、要理智地分析话语
由于所处的环境不同,人的心理感受不同,同一句话因为地点不同、语气不同,所表达的情感也不尽相同。
人处在不同的状态下,谈话时的心情不同,谈话的内容也会不同,说出来的效果也不一样。
心情愉快时,看事看人都也许比较符合自己的心思,故而赞誉之言可能会多些。
心情不愉快时,讲起话来不免愤世嫉俗,也许会讲一些过头的话,甚至会招来很多麻烦。
而别人在传话过程中也难免会加入一些他自己的主观理解,等到谈话内容被其他人听到时,意思可能就大相径庭了,势必会造成一些误解和隔阂,进而形成仇恨。
孔子曰:“不得其人而言,谓之失言。”
如果对方不是你深相知的人,你畅所欲言,以图一时之快,那对方的反应和态度又如何呢?你说的话,只是属于你自己的事,这样的自说自话,如祥林嫂一般,对方愿意听么?
如果彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没有一丝修养。
你说的话,如果是关于对方的,你不是他的诤友,不配与他深谈,说出这样的忠言逆耳,只会显出你的冒昧和无知。
你说的话,如果是关于一些国家大事的,对方的立场如何,你不清楚,对方的主张如何,你也没有弄明白,只知道自己高谈阔论,殊不知这样说话更容易招到烦恼和忧愁。
话非其人,不必说;非其时,虽得其人,也不必说;得其人,得其时,而非其地,仍不必说。这才是说话的真谛所在。
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