沟通是工作和生活中必须要做的事，和家人聊天，疏导朋友心情和客户谈判都是沟通，可以说沟通无处不在。
沟通的定义：为了实现具体目标而进行一场有效的对话。
沟通的基础原则：
在沟通开始之前先搞清楚策略、格局、情势，而不是先思考细节。
思考四个纬度：结构、性质、目标、风格。
01结构
结构——权利的结构。
1.决定权在对方——说服
因为无法控制所以只能施加影响
施加影响力的方法有互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好
2.决定权在他方——辩论
当决定权在他方，所对应的沟通与解决争议的方法，就是辩论。辩论的本质是在影响第三方，第三方才有决定权
3.决定权在双方——谈判
当决定权在双方时，通过谈判释放善意，进行资源交换，最后共同协作，达成共赢。
总结：之前一直认为沟通就是说服，学了这节课程才明白，沟通的核心不是怎么说，而是怎么想。想清楚人际关系的深层机理，是我们开启一切沟通的前提。每一件事情，如果需要与人沟通，应该想清楚再说话。
02性质
我们之所以会产生沟通不顺畅，一个源于利益分歧，而另一个是存在认知分歧。
很多人在与别人沟通时，总是从自身的利益出发，而没有考虑到对方的利益，所以很容易形成利益冲突。如果学着换位思考，站在对方的立场设身处地着想，这样会避免很多矛盾。
对于认知分歧，让我想到与孩子相处的例子。
之前上班忙陪孩子的时间很少，一直都是老人帮忙带孩子，疫情期间与孩子相处的时间多了，但矛盾也增加了。
昨天陪儿子玩奥特曼打怪兽的游戏，陪他玩了半小时我实在受不了，一是觉得这个游戏很无聊，实在玩不下去，二是觉得暴力游戏对他没有任何帮助，所以跟他讲不要玩这个游戏了，教他写字吧，儿子马上就不高兴，嚷嚷着非要玩，对我讲话态度也很冲，我一下子火就上来了，对他大声说：“整天就知道玩，不知道学习，你这个样子长大可怎么办……” 噼里啪啦讲了一堆道理，教育了他一通，最后他哭丧着脸说我不爱他，就跑开不理我了。
今天学了这堂课，开始反思，意识到我完全没有考虑到孩子的感受，经常跟他讲道理，自己没有时间去教育孩子，老人带孩子难免被惯坏，我是看不惯，但已经形成的性格和习惯是不能马上就能改变的，孩子是独立的个体，我不能强求他成为我想要的样子，我要做的应该是花时间多去陪伴，慢慢去引导从而影响他。以后我要尽量少讲道理，多与孩子沟通，更有耐心倾听，多去理解他内心的想法，多去认同他，不要讲道理而是要讲故事。
总结：对于一件事，你这么看，别人没有义务跟你的看法相同，别人跟你的成长环境不同，你不能去强行改变对方，能做的就是接受不同的看法，尝试倾听，去换位思考，去理解对方。
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