心态

这天是星期六，逛街的人比较多一点，中午我刚吃完饭回来 签完点，看到同事A正在接待顾客是一对母子，女儿个子挺高的，正在试我们家一款一千多元的毛呢大衣，

顾客妈妈说:“这个衣服看着质量不错，摸着手感也很舒服，问多少钱啊？”

A说:“阿姨，这款衣服1299元，是100%羊毛的。

顾客说:“有点贵啊，这是七八百元的的话，还可以接受了。”

A说:“阿姨，您的女儿又高又瘦，穿这种长款毛呢正好显出她的气质。”

顾客妈妈说:“我看着你穿着挺漂亮的，只要穿着舒服就行了”。

不一会的时间 ，我看着这对母女走了，我就问了下A“怎么走了，不喜欢？”

A说“她女儿觉得有点贵了，说这是来泰华逛的第一家店，再逛一逛着。”

我说:“没事，只要她喜欢就行，我想她会回来了，先接好其他顾客吧。”

当我们快要早班下班的时候，那对母女又回来了，我跟A说“你的回头回来了，你再快去接吧。

过了不一会的时间，看着母女又走了，A过来说:“母女说，今天没有带够足够的钱，晚上再过来买这件衣服，这是我从来上班卖的第一个上千的衣服”。因为A是我们家新员工。

我看到她心里的失落和不高兴了，我说:“没关系，只要最后母女拿了，都是我们店里的业绩，这也是你的功劳，没有你的这两次耐心的服务，母女两个也不会说回来拿。明天我们继续加油多卖几单。”

听到这样说，A笑了。

只要我们把心态放平，任何事情都能做到完美。