刚看到这本书名字的时候，感觉挺特别的，然后开始阅读他的简介，读完简介，感觉很有兴趣。
因为在日常的生活中，我们常常觉得一样东西很好，但是别人未必觉得好，ta肯定是有自己的想法的，所以我们要怎样走进别人的内心呢？
不禁让我有看下去的欲望。
里面有一句话说的特别好，所谓做人的艺术，不是逢年过节的时候送个礼，见个面保持说话的分寸感就够了的。真正决定人际关系质量的是一种能力:在面对矛盾冲突时，我们是否有能力维持友谊的小船，让它不要说翻就翻。
冲突之下，从来没有赢家。恐惧和愤怒使人们失去了思考的能力，我们要学会掌握这两种情绪。
还有在面对别人的解释、威胁、人身攻击时，如何能保持冷静和淡定？
在分歧和冲突中，谁能保持冷静，谁就是强者。冷静可以阻止矛盾激化。
第一关:学会如何控制情绪。
保持冷静，是我们要学会的第一个本领。
要想控制愤怒，有三种方法。第一，我们的恐惧愤怒并非源自真实的情况，而是源于我们对事实的理解。换句话说，就是我们以为的事实。
在分歧中，我们认为人们是在针对我们，他们想要让我们害怕，想伤害我们，然后愤怒就这样产生了。反之，如果我们能明白，他并不是在针对我，只是在维护自己的利益，他并没有想让我们害怕，只不过是他自己感到恐惧，他并不是打算让我们痛苦，只不过是因为他自己正在承受着痛苦，我们就没理由感到生气了，甚至，比起针对他，我们更愿意倾听安抚他，让他安心。完全不同的情感就会由此诞生：好奇心、同情和同理心。
第二，深呼吸。只要我们遇到愤怒的时候，深呼吸一段时间，就能够冷静下来。如果呼气的时间比吸气的时间长，就越容易回归冷静。虽然这种情绪不会消失，但是会减弱了很多。
第三，忍耐痛苦。
其实还有第四种方法，就是离开冲突现场。
第二关:学会如何管理他人的情绪。
如果对方被情绪控制的油盐不进，那怎么让他们听得进我们的说话？
情绪是一种能量，我们越压制，它就越活跃。
所以这个时候我们应该以不动应万变，是一种无为的智慧。
尽量的同意对方，用对、好的、很好、我懂这些字眼。
第三关:如何在“分歧”中寻找“共识”。
当别人拒绝我们的某项提议时，我们首先需要对其背后的原因表现出兴趣，态度要尽可能诚恳。我们可以问‘您为什么不同意呢？’，然后认真倾听他的回答。他的回答就像一座金矿一样，包含很多值得推敲和利用的信息。这就是秘诀。
第四关:学习如何达成首个共识。
光靠了解对方拒绝的理由是不够的，我们还得让他知道你理解他。我们得用自己的话把他所说的复述一遍，这会使得他改变自己的态度。这样做会让对方敞开心扉！
第五关:学习如何不卑不亢。
把“但是换成”“和”“同时”。
第六关:学习如何双赢。
哇，看完这本书，有种自己功力大增的感觉！
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