【Zhao Wu的笔记】
如果在考试中遇到完形填空的题型，你会如何作答？
题目：“今天去拜访了客户，但没谈成，真是没办法啊。”
也许每个人的答案都不一样，但“积极地解读”与“消极的解读”会让后续的发展大为不同。如果让我作答，我会选择“积极地解读”。
我的答案是：
“今天去拜访了客户，但没谈成，真是没办法啊。今后一定要好好吸取今天的教训。”
对于这句话里的“没办法”，我的理解是让自己以积极的态度接受、承认事实，下一步则要积极地思考“怎么做”。
如果我们不接受事实，就会把责任转嫁给他人，在抱怨中逃避问题。这种消极的态度是无法让事情得到解决的。
我们在生活中必定会遇到各种各样的事情，这时候首先要做的就是试着去接受。我一直认为，只要学会接受事实，无论什么事情都一定能迎来转机。
我用提问的方式打听客户的“现状”，也是为了让客户面对现实。只有客户与我都接受了现实，我们才会在“思考下一步行动”的路口相遇。
很多人会因为抵触情绪在无意识中逃避现实，对存在的问题置之不理。然而只有直面事实，对事实进行思考，我们才能找出症结所在。
这时候应该如何扭转局面呢？——提出方案，帮助客户打开新世界的大门，为客户提供更多的可能。
这就是销售的工作。 我深刻感受到，能够为客户提供帮助的销售人员本身就蕴含了无限潜力——帮助客户打开人生视野的潜力。
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