【Zhao Wu的笔记】
如果在考试中遇到完形填空的题型,你会如何作答?
题目:“今天去拜访了客户,但没谈成,真是没办法啊。”
也许每个人的答案都不一样,但“积极地解读”与“消极的解读”会让后续的发展大为不同。如果让我作答,我会选择“积极地解读”。
我的答案是:
“今天去拜访了客户,但没谈成,真是没办法啊。今后一定要好好吸取今天的教训。”
对于这句话里的“没办法”,我的理解是让自己以积极的态度接受、承认事实,下一步则要积极地思考“怎么做”。
如果我们不接受事实,就会把责任转嫁给他人,在抱怨中逃避问题。这种消极的态度是无法让事情得到解决的。
我们在生活中必定会遇到各种各样的事情,这时候首先要做的就是试着去接受。我一直认为,只要学会接受事实,无论什么事情都一定能迎来转机。
我用提问的方式打听客户的“现状”,也是为了让客户面对现实。只有客户与我都接受了现实,我们才会在“思考下一步行动”的路口相遇。
很多人会因为抵触情绪在无意识中逃避现实,对存在的问题置之不理。然而只有直面事实,对事实进行思考,我们才能找出症结所在。
这时候应该如何扭转局面呢?——提出方案,帮助客户打开新世界的大门,为客户提供更多的可能。
这就是销售的工作。 我深刻感受到,能够为客户提供帮助的销售人员本身就蕴含了无限潜力——帮助客户打开人生视野的潜力。
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