现在很多企业业务做得都一样，那差异化在哪里？首先需要对商圈消费、竞争环境进行理解。在欧洲有这样的企业：可以把每个社区变成一平方公里一个的格子，来分析里面的住户和车辆。现在线上优质的企业有很强的引流能力，但是线下并没有这样的优质企业。过去这个市场的主流是互联网+线下，而我们要做的是线下+互联网。
门店完成交易的能力和服务能力需要好好分析，有很多门店记录一天的营业额，但并没有记录有多少人到过门店但没有消费就离开了。利用信息系统和数据管理业务，CRM及预测能力，可以分析的很透彻。如果还是以传统的手工方式记录是无法预测未来交易的。在供应链的效率和成本方面，尤其是供应链最后一公里，目前做得并不好，这对连锁企业非常致命。饿了么能够把饭30分钟送到，为什么不能把轮胎送到？未来做到这一点的，有机会与其他企业进行深度合作，包括保险、钣喷，甚至是新能源汽车。? ??
后市场本质上是服务行业，是一个集体马拉松项目而不是短跑项目，不是靠短期冲刺就能成功的。我们需要消费者理解我们的产品价值而非仅仅产品价值，我们需要消费者理解服务价值，我们需要社会对行业人员的尊重，我们需要政府主管部门创造更佳的环境，同时更需要我们自身的积累和沉淀。
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