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026|100 提问有时比答案更重要

026|100 提问有时比答案更重要

作者: 忘歌酱 | 来源:发表于2019-04-08 23:09 被阅读2次

    第一次接触《提问力》是在一次线下拆书会中,亲亲虾条老师带领我们拆解第8小节的片段,教导我们通过掌握提问4步法帮助自己或他人解除消极情绪,找回初心。活动结束后,我就下单买了这本书。绝对的物超所值,只有144页,却是绝对的干货,全书没有一句废话,全书以案例结合各场景下的提问模型,应用RIA拆书法引导大家内化各知识要点,并应用于实际场景中,对于拆书学习有兴趣的小伙伴,这还是一本教导你拆书大法的工具书。

    《提问力》这本书是由拆书帮帮主赵周老师和资深拆书家、武汉分舵创始人李真老师,前任广州小蛮腰分舵舵主丘恩华老师关于提问力方面的同名课程书籍版。三位拆书顶级高手,围绕如何更好的提问,如何通过提问改善人际关系,提升职场能力,思维水平,增强问题分析能力找到解决问题途径。如果人人都懂得如何提问,交流和思考的有效性就可以指数级提升。

    提问有时比答案更重要,但是未经训练的人,本能是表达,而非提问。我们如何才能成为善于抓住问题机会并有效提问的人呢?要想提升自己的提问力首先要能具备"三心二意"

    ❤️关怀心

    关怀心意味着要将注意力放在别人身上,关心对方在乎的事情,关心对方期待的结果。只有在理解和共情的基础上沟通,才能更好地找到对方内心的真实需求。

    你在与人沟通时,是否具体关怀心?你有没有在参加会议或讲座时,心中想的不是"对方是什么意思",而是"我等下怎样回应?"你有没有过没等人把话说完就打断人家,急于发表自己的看法?

    如果有,请在下次与人沟通时,将注意力放在对方的话语中,抓住对方的关键词进行提问沟通。

    比如:

    你的客户说:"我看不出这个方案对我们有什么价值。"

    你可以抓住他这句话的关键词,问:"你们最在乎哪些价值呢?"

    ❤️好奇心

    要在他人不注意的地方有觉察,要对生活中习以为常的现象多提问,并且一定要在第一次有疑问的时候就提问,并努力去找到答案。

    比如,"鱼香肉丝"为什么叫鱼香肉丝,明明没有鱼啊?提问后搜索答案知道,"鱼香"只是一种做法,就像"红烧"和"清蒸"一样。鱼香肉丝是用川菜特定的烧鱼的做法来烧的肉丝。

    ❤️探究心

    生活中绝大部分的问题都不是表面看起来那么简单,背后都有没说出来的动机或目的。普通人在遇到问题时,第一反应是"怎样解决问题",而具备"探究心"的人会在第一反应说不,刨根问底,通过提问耐心了解对方需求背后的动机。

    比如,有人问你推荐好书,你是直接回答他,还是你会先问他日常生活或工作中对哪一方面有困惑寻求该类型的书籍推荐。

    🌖敬意

    提问时,内心要尊重对方,尊重对方的智力。提问时首先要做到不质问、不反问,而是追问对方到底是怎么想的,是什么导致彼此的想法会有这么大区别,并关注对方 的选择标准。

    比如,你在日常生活中是否这样说过"你怎么能这么想呢?"。有时对方的决策跟你不一样,可能主要就是你们双方具备不同的选择标准。

    🌖刻意

    人类的本能是表达而不是提问,如果不做准备,临时想到的提问效果会很差。带着刻意去提问,首先要刻意准备,其次是对敏感问题要加铺垫。

    比如,快年底了,你想向领导询问一下年底是否能涨资。你可以对这个敏感问题加个铺垫。"李经理,我得问一下年底有没有可能涨工资,能涨多少,因为我媳妇跟我商量能不能换个房,现在孩子上学太不方便了。"

    赵周老师就是一个很擅长提问的人,他继承了"苏格拉底式提问",认为一切知识,均从疑难中产生,愈求进步疑难愈多,疑难愈多进步愈大。提问也是一种咨询,咨询师在一定程度上也是继承了"苏格拉底式提问",他们最大的帮助往往不是直接给你具体的实操方法或是标准答案,而是通过提问循循善诱促使你深入思考,自己想明白。“苏格拉底式提问”主要有以下4步:

    👉第一步:克制表达本能,对话的前半段不要表达自己的观点

    👉第二步:用封闭式提问跟对方核对主题

    比如,"你现在的问题是,想转行,又不知道怎么转?"

    👉第三步:表明自己也不知道答案,但愿意陪他聊

    苏格拉底总是这样做的,他会先说这个课题我其实没想好,所以我来请教你。若暗示你知道答案却故意不说,沟通的味道就变了。

    👉第四步:连续向对方提问,探究问题的本质

    提问要有洞察力,探究背后假设;探究他自己还没有想明白的标准;提醒他还没有考虑到的情况;逼着他去发现细微之处。

    如果你跟你聊天时时常陷入尴尬不知如何化解;

    如果你或你朋友有时被生活中的各种负能所围困;

    如果你被忽悠或欺骗时不知该如何进行有效谈判;

    如果你想举办一场有质量的聚会/团建却不得其法;

    如果你不知如何化解父母的逼婚;

    如果你不明白为什么是同样的教育背景和家庭资源,甚至是相同的起点却总有人在社会上就是混得比你好;

    如果你不知道在面试中如何掌握主动权;

    如果你不知道如何快速挖掘问题本质;

    如果你始终无法掌握如何从更高维度思考问题……

    如果你想找到这些问题的答案,强烈推荐这本《提问力》,它现在几乎成为我的一本工具书,值得放在书桌最显眼的位置时常翻阅。

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