前两天，我到广东某企业现场工作，客户领导者看上去满脸焦虑。一开始我还以为是他们去年业绩完成的不好，后来了解到，在大环境整体不景气的背景下，他们去年各项经济指标超额10%完成。本来是一件很值得高兴的事，而紧接着上面就下达了今年的指标，其中一项关键指标是：利润增长25%。要知道客户的利润基数已经很大了，而且同时无论是大环境，还是行业环境都并未呈现向上的迹象下，用客户的话讲，去年“超额的10%”还没有捂热，今年就压力就扑面而来了……
同样的，较是以前深圳某重组企业董事长和我反馈，他们重组完成第一年集团的营收大概是200亿左右，第二年上级下达营收目标时，直接下了365亿，上级的解释是“1天1亿应该不是问题”。较早以前，我还碰到一家民营企业，因为环境等各项利好，成立第一年营收就做到了10个亿，年会上，老板意气风发的定发展目标，提出第二年建党（21亿），第三年建国（49亿）的目标……有趣的是，这些看似不可能的目标，在当年的背景下居然都实现了。
诸如此类的超常目标，被广泛认为是个人和组织动力和成功的强大催化剂。然而，尽管几十年来关于目标设定的研究证实，更艰巨的目标能激发更大的努力，并带来更好的绩效，但也揭示了一些鲜为人知的弊端。超常目标经常被误解和滥用，常常导致意想不到的后果。当目标从适当的挑战转变为超乎寻常的困难时，它们可能会降低组织积极性，鼓励过度冒险，甚至带来不道德和违规行为。
志存高远至关重要，但当上司期望我们实现一个看似不可能的目标时，该怎么办？以下是如何应对这种情况的方法。
了解目标的大背景
老板之所以会设定一个不切实际的目标，背后有多重原因。他们可能也是受上级的“压榨”，比如我前面提到的刚刚定了利润增长25%目标的企业，在我看来，这与上周广东省高质量发展大会上提出“2035年再造一个新广东”的目标就不无关系，这之后各个城市都在表决心，这些目标就要落实到具体的企业中……同样的，老板可能有远大的抱负，并认同“宏伟的、吓人的、大胆的目标”这种流行观念。还有一种可能是，老板不参与日常运营，并不了解行业（实际上，在很多大型企业里，外行领导内行也是常有的事），没有意识到实现目标会面临的后勤或流程方面的困难。
了解老板是如何制定目标的，对于确定自己的最佳前进方向至关重要。询问老板：“你能告诉我制定这个目标背后的思考过程吗？”将有助于我们了解制定目标的基本假设或数据，并评估其可行性。还可以问：“哪些组织或外部压力推动了这一目标的实现？”以确定这个目标是由内部驱动，还是受外部利益相关者的影响。最后，询问时间安排和衡量成功的标准，来评估目标的紧迫性，以及目标的哪些方面对你的老板来说最重要。
想象可能的解决方案
看似无法实现的目标可能会引发不公平感、愤怒、不知所措和焦虑。毕竟，我们可能都会担心，未能实现目标会影响自己的声誉、职业机会或薪酬。虽然这些感觉是很自然的，但它们可能会妨碍我们保持头脑清醒并创造性地思考。
有一个小技巧，将我们的思维从“是什么”转变为“怎么做”，以发挥我们解决问题的能力并确定潜在的解决方案。想象一下，六个月或一年后，我们已经实现了目标。问问自己：“我做了什么才让这一切成为可能？” 我们还可以进行反向头脑风暴，思考所有不可能实现目标的方法。这会帮助我们明确困难，并想出解决方案。将目标分解为更易于管理的任务或里程碑，也可以帮助我们了解如何将拼图拼凑在一起。
最后，寻求不同的观点。有时，我们会因为离问题太近而无法看到事情的全貌。向团队、同事或外部顾问请教，他们的见解可能会激发出你未曾考虑过的创造性解决方案。
与老板一起管理预期
在向老板汇报工作进展时，要做到透明和实事求是。解释实现目标的障碍，并分享帮助你进行判断的事实依据。同时，描述你考虑过的解决方案，并提出可能的权衡和替代方案。例如，实现最终目标的不同方法、新的资源需求，重新确定优先级或更改现有项目和工作流程的优先次序。
如果老板反驳了我们的建议，我们仍应保持合作的姿态，尊重他的看法，但仍然坚持自己的立场。我们可以说：“和你一样，我也很希望我们能实现这个目标，但我的分析表明这是不现实的。你能解释一下，你是如何得出不同的评估结果的吗？”如果上司是把目标从上面逐级下达的，可以与上司共情，表示自己与其站在同一立场，但如果达不到目标，也会让他们陷入困境。
反驳上司可能很困难。然而，如果我们能够让他们注意到重要的事实，他们可能会欣赏我们的积极主动。毕竟，潜在的问题包括当团队未能达到目标时的惊讶，或者导致团队过度劳累的工作和职场充满紧张氛围——是任何优秀领导者都不希望看到的情况。
向目标坚定地前进
如果运气好的话，我们将和老板协商修改目标。然而，如果老板不肯让步，那就勇敢地面对挑战，尽力而为，记录我们的行为并向老板通报最新情况。如果在一开始无法修改目标，也许可以后续再对目标做出调整。当我们在最终向老板解释为什么没有实现目标时，我们自己拥有为实现目标所做的一切的完整记录。
当我们努力实现目标时，请让自己的四周充满社会支持，这有助于实现目标并缓冲压力带来的不利影响。如果我们无法满足不合理的要求，也不要责备自己。此外，还要试着确定，如果达不到目标会有什么后果。如果没有失败惩罚，这可能会有助于减轻我们的忧虑和压力。
然而，如果目标始终无法实现，且我们要承担后果，那么，我们也许需要制定新的职业道路。在那之前，请拿出我们最好的工作状态并坚持你的高标准。当过渡的时刻到来时，我们可以充满信心地继续前进，因为自己已经尽力而为了（原创作品、版权所有，欢迎关注）。
作者简介
王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。
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