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多问“为什么”是好习惯,但要区分场合注意方式

多问“为什么”是好习惯,但要区分场合注意方式

作者: 方文武 | 来源:发表于2020-12-31 06:17 被阅读0次

    早上坐地铁,赶上大站快车,意味着部分站点不停车。当地铁开始循环播放:“本次车辆为大站快车,从本站起一站到达XXX”,临近车辆关门的时刻,几个人似乎突然意识到自己坐错车了,赶紧从座位一跃而起,冲出了列车。

    这时,身边一个人(为了行文方便,暂且称呼某君),一方面在观察地铁车站指示标,一方面对连续几个人冲刺出去感到迷惑,露出那种犹豫纠结的神情。

    我猜想可能不太了解这个情况,赶紧提醒对方:“列车从这一站开始,直接到达XXX,中间不再停车。如果你要到中间的地方,赶紧下车等下一辆。”

    对方似乎没反应过来,下意识用一种质疑的口吻回复到:“为什么?”

    面对这个质疑,我多少有些意外,但时间紧迫,赶紧解释道:“这是大站快车,为了提升速度,每天都有这么几辆固定的车次。”

    话音落地,列车已经关门重新启动,对方终究也没能及时下车,只好从终点再乘坐另外的车辆返回,浪费二十多分钟。

    事情不大,也没有造成什么后果,但从某君的这次下意识反应中,我觉得应该反思点什么?

    凡事问为什么,这是当前非常提倡的一种思维习惯,也是一个人成长最快的方法论。

    丰田公司提出的“5问法”,就是连续追问几个为什么,非常有益于探究问题背后真正的原因,找出真正的解决办法。

    然而,是不是说,在任何时候都应该这么做呢?

    记得刚上大学的时候,学校性质特殊,管理上强调服从意识。但当时的辅导员经常感叹:“带你们一届太难了,都改变了自己多年的工作和思维习惯。”

    “过去给学生下达任务,只要确保说清楚了就行,现在还要提前准备理由,否则你们就会问‘为什么’。”

    “你们这一届自主意识强,凡事讲究追根溯源,讲究因果,这是你们的优点;同时也可能成为阻碍你们发展的缺点。”

    “在我们这种行业,上级不可能这么包容你,你喜欢问的‘为什么’,在领导那里认为你不成熟,甚至认为你在质疑他的决定。”

    “领导喜欢执行力强的下属,喜欢自己动脑筋琢磨事的下属,但上级却没时间没精力没义务向你解释背后的动机、原因,那需要你自己去探究。”

    也就是说,追问几个“为什么”是非常好的习惯,但需要根据不同环境,选择不同的追问方式。

    如果是自我发问,要确保在有效的时间内追问,否则即使想的再清楚,也不起作用。与其这样,不如跟着直觉随着大众进行选择。

    如果是向别人发问,要避免让对方产生一种受到质疑,甚至受到挑战的感觉。这也是使用丰田“5问法”时,被反复提醒注意的地方。

    如果某君因为这二十多分钟,给自己造成了很大影响,比如失去了一次重要的面试机会,失去了一次重要的商业谈判项目,他会作何感想?

    特别是因为他那种充满质疑的语气,导致别人对他产生反感,进而给他造成本来可以避免的时间损失,他又会作何感想?

    他是后悔自己追问“为什么”耽误时间,还是后悔应该采取更加合适的追问方式?

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