【创星者品牌学院】每日一讲
创星者品牌学院
品牌的建立从确定品牌核心开始，通过不断营销，去影响消费者的品牌认知，最终促使消费者信任品牌，形成购买。
“影响消费者”成为营销思考的起点。对于营销经理和品牌顾问来说，不仅仅要观察市场中消费者的一举一动，更需要去思考她们行为背后的动因，要更深入洞察问题背后的问题。
三条纸尿裤的故事看顾客洞察
案例1：日本妈妈的纸尿裤
日本是全球纸尿裤的生产地和发源地。纸尿裤在最早推出时，初衷是让妈妈方便，让照顾宝贝变得简单，但妈妈们的反应平平。可谓是一出场就遇到瓶颈。
为什么呢？品牌方开始深挖洞察，发现使用纸尿裤的妈妈们感觉在大家眼里自己成了一个懒惰的妈妈，因为我不给宝宝换尿布，不关注宝宝的红屁屁。也就是说，在大家眼里谁用了纸尿裤，谁就是一个不尽心尽力的妈妈。
这个洞察被挖掘出来之后，品牌方开始将纸尿裤广告变成对婴儿的呵护，表达“使用纸尿裤才是更呵护孩子的方式”。就这样，纸尿裤开始变得流行起来。
案例2：美国爸爸的纸尿裤
美国沃尔玛一家分店的营销经理发现，啤酒与纸尿裤的销量在周末总会出现成比例增长。他立刻派人在卖场内进行全天候观察。
结果水落石出，原来啤酒和纸尿裤多为男人在周末采购，而购买这两种产品的顾客一般都是年龄在25至35周岁的青年男子。
因为孩子尚在哺乳期，所以采购纸尿裤的事由爸爸们来完成，而周末正是美国体育比赛的高峰期，一杯啤酒就着比赛是多么惬意的事！
于是，这位营销经理将啤酒与纸尿裤摆放在一起，同时将牛肉干等一些简便的下酒食品也摆放在一起，这样全年下来，营业额增加了几百万美元。
案例3:中国的跨界纸尿裤
在中国，好奇纸尿裤跨界与化妆品牌自然堂跨界联动，进行了一场“1+1＞2”的营销活动。
好奇在观察到年轻一代妈妈对于自我皮肤护理的意识提升，而面膜对于妈妈来说和宝宝每天贴身使用的纸尿裤相同重要，于是与自然堂合作推出了联名面膜。双11期间，自然堂×好奇联名面膜上线即售80万片，活动总曝光量超过30亿。
纸尿裤和面膜虽然属于跨度很大的两个行业，但是品牌方洞察到了它们背后共同的消费者，更好满足消费者成为新的品牌影响力。
成功绝非偶然，只有更深层次揣摩用户心理，更深刻洞察消费者，找出行为背后的动因，才有机会做出让人耳目一新的营销方案。
思考：你有仔细观察过你的顾客吗？你有深入洞察顾客行为背后的动因吗？
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