"要找到核心人群的核心痛点",这是无数营销人、文案人每天都在说的问题。但是为什么用了同样的方法,别人的文案就有人疯狂响应,而你的文案却石沉大海?问题出在哪里?
亲爱的朋友,你好!我是马红霞,深度聚焦于裂变文案的增长顾问。今天我们分享如何深挖客户的痛点,写出让客户疯狂响应的理由······
其实,很多时候你认为的痛点大多是"伪痛点",或者说不是客户最痛的那个点。一句话,你的痛点找错了!
要找准痛点,首先要知道什么是痛点·······
在告诉你答案之前,我先和你聊聊发生在我身上的一件小事。2018年,我当时疯狂实战带队,由于长时间的看手机,很少运动,再加上身体底子差,我开始失眠······
后来越来越严重,甚至一晚上睡不了三个小时,而且连续几天会这样。事实上,刚开始,会影响我的工作生活,但还没到我采取行动的时候,所以,它并不是我的痛点······
但时间长了,随着失眠加重,晚上想睡睡不着,白天高强度的聚焦一些又重要又紧急的事情,还需要短时间内写引流文案,然而脑子很长时间甚至都是空白的状态······
这时候····失眠成了我的痛点,我开始放下手机,有意识地早起煅炼、去看医生、寻求各种治疗方法·······
所以,痛点首先要满足四个要素:
第一,它是客户生活中实实在在存在的问题;
第二,这个问题超出了客户的忍受程度,让他害怕面对;
第三,这个问题持续或反复出现,对客户的正常生活产生了严重影响;
第四,匹配;
其中,要注意,你的产品提供的解决方案一定要与目标客户的痛点相匹配。也就是说,你的产品是顾客解决痛点的最佳选择。
经常看到各类群发文案,发现无外乎以下问题:
一是痛点太多:想象一下你的膏药如果既能治腿疼、腰疼、颈椎疼,又可治跌打损伤······是不是让人感觉似乎包治百病,又似乎什么病也治不了?
二是用力过猛:夏天的时候,驱蚊产品扎堆出现,你如果说:"别看叮几个小包没啥大事,但有可能会让你生命重危!"你觉得这种大概率事件别人会买单吗?
三是不够紧急:减肥产品什么时候最好卖?入春入夏!为什么?因为没有厚衣服的遮挡,肥肉藏不住了······
四是与你的顾客无关:之前老发生这样的事,我的引流文案发出去,没过两天,会有人稍作修改(主要改成交主张),又原封不动的给我发过来!
我就感到好笑了,大哥,咱俩的产品、项目一样吗?痛点与你的产品能关联吗?!
深挖痛点的三个思维方法
第一个方法是用户思维:第一步,角色代入;第二步,关联用户24小时生活场景;第三步:锁定用户在不同的场景可能遇到的困难和不便;
第二个方法是吐槽思维:去一些电商平台京东、淘宝、天猫等搜竞品的负面评论,了解哪些问题没有得到解决,好评里反馈被解决最多的问题,这就是客户最在意的点。
第三个方法是社交思维:就拿知乎来说,提问就代表需求,话题的关注数和点赞数就代表普遍性,比如,失眠这个话题的关注数、浏览量都很高,说明失眠是个普遍痛点······
如何验证客户的极痛点呢?
一是用工具验证,这里主要有百度指数、微信指数。输入你搜集的痛点关键词,查看指数排序,越靠前痛点就越高频、越普遍、越痛。
比如一款面膜可以美白、去黄、去法令纹这些用户非常在意的点。怎么查哪个点她们最在意呢?查询发现法令纹搜索指数呈上升趋势,你就可以把法令纹作为一级痛点。
二是圈子调研:为了验证对痛点的初步判断,可以在朋友圈发起调查,这也是一种可用的方法。
通过以上两种方法,能够快速筛选出客户的极痛点,可以给痛点进行优先级排序。在写引流文案时可一个痛点一条文案。
说到这里,不知道你对深挖目标客户的痛点有没有些收获呢?如果你希望通过文案批量沟通、批量成交,可以私聊我!
我是裂变文案增长顾问马红霞,今天就分享到这里,我们下次见,拜拜!
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