对很多社群运营者来说,《社群运营的艺术》也是必读的经典书目之一。作为一个女性社群运营者,我也是希望能从中找到做好线上社群运营的金钥匙。
从这本书我们可以发现,社群运营的核心实际上就是如何让社群更具归属感,而归属感的七原则就是我们提升社群归属感的切入点。
一、界线原则
也就是这个社群成员与其他人不同的地方。界线内是社群成员共同遵守的价值观、道德规范等。
比如,我所运营的女性社群——女神进化营,集合了180名爱美、爱学习、有追求、自我要求较高的女性,期望通过内修涵养,外修形象,不断打造最美的自己。在这里,是否对自己有较高的要求,就是我们区别于其他人的地方。
二、入会原则
必要的入会仪式很重要,它让社群成员清楚地知道,自己已真正地为所加入的社群接纳。
比如,在线上社群里,迎新仪式就是一种增强新成员归属感的方式。
三、仪式原则
无论在工作或生活中,一定的仪式都很重要。仪式会增强我们的意义感,让此刻变得与众不同。
四、神殿原则
特定的场所,特定的环境,能够唤起人们的某个回忆。
五、故事原则
喜欢听故事是人类的本性,在传达社群价值观及打听社群上故事的传播速度及效果,是使命宣言或者价值观宣言所不及的。故事包括起源故事、价值观故事、个人故事,以及关于脆弱感的故事。
六、符号原则
你的社群最重要的符号是什么?这些符号代表了什么?这些符号是如何形成的?使用这些符号使用的途径是什么?什么信物可供成员作为纪念品保留,其中包含着什么样的意义?
每次参加完剽悍社群,都会收到金句小牌匾或勋章。虽然随着时间的推移,对社群的记忆渐渐淡去,但是一看到这些信物,曾经的故事又席卷而来。
七、内圈原则
几乎每个社群都有层层递进的内圈,要给社群成员提供进入内圈的途径和方法。比如,在很多线上社群中,表现优异的学员就会有机会进入运营团队。
了解以上增强社群归属感的七项原则,可以帮助我们更好地运营社群。
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