第7章读书摘记:
1、为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注的体会对方。
2、用全身心倾听他人并不容易。一个处于痛苦中的人不仅十分罕见，而且非常困难，那简直是奇迹，那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，那部分的人还不具备这种能力，遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是倾听意味着全心全意的去体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
3、如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议。那么他就有可能觉得不太舒服。
4、哪些行为会妨碍我们体会他人的处境？
①给别人提建议:
“我想你应该……”
②比较
“这算不了什么，你听听我的经历……”
③说教(给别人讲道理)
“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”
④安慰:
“这不是你的错，你已经尽最大努力了。”
⑤回忆:
“这让我想起……”
⑥否定:
“高兴一点，不要这么难过。”
⑦同情:
“哦，你这可怜的人……”
⑧询问:
“这种情况是什么时候开始的？”
⑨辩解:
“我原想早点儿打电话给你。但昨晚……”
⑩纠正
“事情的经过不是那样的。”
5、不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
6、一般来说，如果一个人在说话时有明显的情绪。他一般会期待得到他人的反馈。
7、在给他人反馈时，我们的语气十分重要，一个人在听别人谈自己的感受和需要时。将会留意其中是否暗含着批评和嘲讽，如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么通常不会有好的反应。然而一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。
8、一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳。一般来说他会觉得很惬意。
9、当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要①体会自己的感受和需要。②大声地提出请求。③换一个环境。
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