每个人生命中都会不可避免的遇到关键时刻，比如像上司提出设计方案，和孩子谈好好学习，和配偶沟通日常的小矛盾等等。每当遇到类似情况，是隐忍不发还是冲冠一怒？大多数人在遇到这些时刻都不知道应该如何应对，如何能够解决问题又不会冒犯对方。
1、关键对话的三个特点
关键对话有三个特点，高风险，不同观点和激烈的情绪。
2、掌握关键对话，从心开始
生活中可能大多数人遇到问题会做出傻瓜式选择—激烈反对或者沉默接受。摆脱这种困境可以用营造共享观点库，从对方了解或者同意的观点入手，比如在争执不下的时候，知道对方喜欢NBA，那么可以先聊聊对方感兴趣的话题，让对方能够认可在继续谈。要确立谈判的目的，是解决问题而不是制造冲突，所以要真诚，让对方能够感受到。
3、注意观察
在一段对话中，内通固然重要，但是对话氛围同样至关重要。当对话陷入危机时，暂时退后，放慢节奏
4、陈述观点
说出自己的想法，征询对方观点，做出试探表述，鼓励做出尝试。
什么是“关键对话”？ 根据《关键对话：如何高效能沟通》一书，对“关键对话”做了这样的定义： “关键对话指的是每个人...
【关键对话】 [太阳]什么是关键对话？ 关键对话有三个特征： –对话双方的观点有很大差距。 –对话存在很高的风险。...
目 录 一、什么是关键对话 二、人们通常如何面对关键对话 三、常见的关键对话 四、掌握关键对话的好处 五、什么是傻...
主要内容 一、什么是关键对话 二、人们通常如何面对关键对话 三、常见的关键对话 四、掌握关键对话的好处 五、什么是...
内容要点 沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了 什么是关键对话 每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是...
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了 要点 具有很大影响力的意见领袖中，大部分人只是普通的员工...
《关键对话》与《关键冲突》是同一作者。 看完了《关键冲突》之后，回过头来看《关键对话》，会发现《关键对话》是基础版...
1，与他人对话的种类。跟普通对话和关键对话，重点聊聊关键对话。 2，常见的关键对话有什么？ 比如要求升职加薪，结束...
关键对话解读 什么是关键对话 关键对话有三大特征 [if !supportLists]1.[endif]双方的观点...
一、什么是关键对话 二、人们通常如何面对关键对话 三、常见的关键对话 四、掌握关键对话的好处 五、什么是傻瓜式的选...
本文标题：关键对话
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