人本主义大师罗杰斯说：“接纳当事人，把他的感受、态度和信念作为他真实而至关重要的一部分如实接纳下来，才是在协助他变成一位个人。”
对于人本主义咨询，很多人都有点印象，似乎就是积极倾听，在这里被称作无条件的积极关注，让来访者感到共情和理解。
也因此，第一次与来访者的交流，在人本主义的咨询中，访谈并不是最重要的。
其他流派的初始访谈，可能咨询师要在谈话中搜集信息，确定来访者的目标，了解来访者的诉求，形成对来访者的印象拼图，而在人本治疗中，最重要的是相互适应，建立富有建设性的交流关系。
这种关系的建立，咨询师首先要为来访者创造一个足够安全的空间，让来访者充分讲述自己的故事。咨询师的仔细聆听，可以让来访者听见自己的声音。
这个聆听的过程，有三重意义：
首先，让来访者有继续讲述的动力。
咨询师的共情、理解和回应，都可以让来访者感到自己的讲述是有意义的，从而继续自己的故事。
其次，也是一种资料的收集。
人本的目的并非解决问题，而是让人成长，所以不会刻意收集资料，也不会按照解决问题的方向去引导来访者，但来访者讲述的过程，就是咨询师搜集资料的来源。
这个资料，不单指内容，还包括诉说的方式，也就是情感的部分。来访者在哪部分很平淡地谈，哪部分有情绪，明明是痛苦的事情，来访者为什么要笑着说，这都是人本关注的方向。
同时，这也是一种引导。
这不是“你问我答”的引导，而是陪着来访者慢慢走到自己内心的一种引导，是咨询师跟随来访者，为他清扫障碍的一种引导。
在冰壶运动中，一名队员在掷球，另外两名队员则手持毛刷在冰壶滑行的前方快速左右擦刷，使冰壶准确到达营垒的中心。
如果以此类比，来访者是掷球的人，咨询师就是在前方开路，让冰壶向前走的人，咨询师可以用简洁清晰的方式，复述来访者没能表述出来的想法和意图，让他的情感得到流动。
假使来访者是沉默的，咨询师也可以问一些问题。但，沉默也是有声音的，每一个沉默都不一样，咨询师主动去倾听沉默里的声音，一定会有所发现。痛的时候，人们总是想离开。
因此，在聆听中咨询师除了让来访者感到被理解和共情外，还能帮他们正视问题。
所以，人本主义咨询的第一次，就是建立关系，创造空间，让来访者感到被尊重、被信任、被理解、被接纳。
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