一、 HR 诊断
很多校长、园长经常抱怨，员工没动力，工资给的也不少，甚至比同行业还要高，可就是无法调动积极性，人员管不了，老员工动不了。究其原因，其实是薪酬体系出
现了问题，大部分机构不做分析，而是直接从别的地方获取模板，直接套用。这种不根据当地市场具体情况，机构本身特点，简单粗暴的套用当然容易出问题，导致到处都是漏洞。而且关键是，当下看不到，等执行一段时间，各种问题都冒了出来。所以人力资源这件事总能给校长、园长带来很大麻烦。
要解决这些麻烦，还是要从根源上解决人资体系问题。要想让机构运行顺畅，至少要从组织架构下手，根据机构的具体情况梳理清楚。对于组织架构，每一家都有，只是没有清楚写出来。而且一旦没有清楚整理，就容易出问题。不管是基层还是中层，都会有人抱怨说不是我自己的活，又没给我发“额外”工作的工资，我干嘛要做？我们把人放到岗位上，表面上是定岗定责，但是岗位责任不清楚，会导致多做少做都一样，而做多了就会抱怨，带来很大的负面情绪，对机构发展产生很大的障碍。作为机构负责人，校长、园长都位于组织架构上层，是不是也是团队中的一分子？既然是，那么应不应该拿工资？但现实情况是，很多校长、园长都没有拿工资，财务
状况一塌糊涂，左手进右手出，有时候一年到头赚多少钱都说不清。
机构负责人处于
领导位置，做了很多本来不是负责人的工作，如拖地打扫卫生、买菜关门关灯等。这
些琐碎的工作是一个校长和园长天天做的事情吗？未必。
所以，我们明确一点，我们的组织架构不清楚，直接导致岗位职责不清楚或者形同虚设。很多机构有岗位职责，但是一直没有按照岗位职责去执行，我们在执行的时候，只是走走形式，没有真正的去贯彻落实。机构园所的组织架构、岗位职责是否清楚，是否应用到了工作当中非常重要。每个岗位对应相应的薪酬和绩效考核，比如绩效考核，我们很多机构也做了绩效考核，但是为什么落实不下来？并不是绩效考核本身有问题，我们要想一想，是否有专人做专事？我们是否有人力资源专员，去统计绩效考核，比如积分制，没有专人做这件事，我们的岗位职责就是无效的。我们要认真思考，是否存在这些问题。机制不健全更不要提员工关系，简单来讲，员工关系是从入职到离职，人力资源做的事情。入职有哪些流程，离职有哪些事情要做，哪些表格要填写，这是我们这么多年，很多机构领导在人资优化方面做的比较薄弱的地方。
进一步讲，若无人资优化，无战略。现在是教育回归本源的时候，战略方向的调整一定是抓教研、服务、教学，而非一味营销。我们调整战略，就需要优化组织架构。我们要抓教研，组织架构当中要有相应的人员去主抓才行，服务也是，教学也是。这就意味着，一旦战略方向调整，组织架构一定变化。不论是机构，还是幼儿园早教培训班，新机构加入架构都没有问题，也需要招生。
在最近半年中需要重点招生，因此在架构当中必须有所体现，有专人抓招生。为什么
德沃天下·校园系统化运营领航者
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有的新幼儿园，做了两年还没有起色？
新机构和老机构不一样，因此战略不同，架构也不同。
这是两个方面，我们分析了人资应该如何诊断，希望大家明白自己问题的所在。
思考：
我们的 HR 体系是否完善？请试着从组织架构、薪酬福利、岗位职责、绩效考核、
员工关系去思考。
二、 团队素质诊断
团队素质主要指机构、园所团体能力和素质，团队素质决定着机构、园所发展根
基。团队素质诊断我们从以下几点来说：
1.业务素质
业务素质指的是什么呢？
第一个是市场招生素质。
第二个是教研教学素质。
第三个是综合服务素质。
第一，市场招生素质诊断，要反思我们团队的市场招生素质是怎么样的，我们团
队获得市场数据的能力如何，我们前台的咨询成交能力是怎么样的，对以上几点我们
要做好分析和相应的成长应对政策。市场招生是机构、园所发展的命脉，只有加强员
工市场招生素质培养，才能打造一支尖刀招生队伍。
第二，教学教研素质，教学教研是机构园所的根本，要做到教研有质、课程有为、
优师有法，就要考虑我们团队的教研素质是否能落到实处，而不是流于形式。我们的
教学质量能否把控，有没有做到教学行为的标准化。
举个例子，一家舞蹈学校所有舞蹈老师，无论是什么舞种，在教学行为标准化，能否做到动作指令一致，比如说，一支舞蹈是有各种各样的舞蹈动作组合而成的，在
老师教某一个舞蹈动作的时候，所有的老师的话术和指令是否有统一标准。我们如果
看过武林秘籍，里面对每一个动作都有标准指令。练舞和练武是否有相似之处？我们
的舞蹈动作，难道不能有规范的教学语言吗？通过教学语言和教学行为的标准化，来
考核我们团队的教学教研素质如何。
第三，综合服务素质，综合服务素质里面涉及到：常规教学服务、家长的情感链
接服务、家庭教育服务、亲子关系服务，甚至是感情问题的解决，那这些点，我们团
队当中的人能做到多少？是否只是只有我们校长能做到呢？其他成员是否能通过培
训学习也同样做到呢？
2.、管理素质
管理素质主要体现在中高层：
（1） 能否做到令行禁止
（2） 能否做到百分百传达
（3） 能否做到结果导向而不是情绪导向
（4） 能否做到不成立小团队
（5） 能否做到以身作则
所以当我们看到中高层以上的表现，我们就可以诊断出我们中高层的管理素质如何。
所以一个团队的素质诊断，我们可以通过业务素质和管理素质两个层面进行诊断，
找到团队提升的方向以及方法。
思考：
我们的团队素质是否达标？请试着从业务素质与管理素质去思考。
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