《一张飞机票的情商》

      小米和闺友小A都是阿姨年龄级别的女士，两人的儿子都在欧洲求学，同一个国家同一城市，只是学校不同。

        国际机票的价格可不像火车票和汽车票那么固定，不同的航空公司、不同的日期、甚至同一日期同一航空公司的不同时间段，价格都可能有成倍的差异。

        为能获得一个优惠的价格，在确定儿子的开学时间后，小米就早早地关注各个旅游网站的机票价格。经过一段时间的连续锁定跟踪，小米和儿子确定了八月下旬一个航班，价格三千多些。小米觉得这个价格不错，或许以后还会有更优惠的价格，但对不可预料或不确定的事，她可没信心等下去。所以她就订下了机票。

        小米和小A在微信上互聊，她告诉小A，自己已为儿子确定了机票，并询问她的儿子什么时候开学。

      “8月20号开学，估计得订20号前的机票，具体要等签证办下来，然后才能确定机票。”小A在微信中说。

      “8月20号前机票很贵，20号以后的票要便宜多了。”小米一边说，一边截屏发给小A女士。

      “可是现在不能确定，一方面要等签证，另外20号已经开学了。”

      小米见小A的确是定不下来。好在她自己已定下机票，吃了定心丸。于是，很长的一段时间内，她没再关心机票。

        七月中旬的一天，小米收到小A的一则微信截屏，是关于八月下旬的飞机行程。

        “和你儿子在同一天同一航班”，小A在微信中说。

        “那当然好”。小米第一反应是两个孩子一起结伴走，家长可以更放心。

        可小A儿子是8月20号开学啊! 小米见小A计划的是8月20号后的机票，自然关心地询问她儿子签证的办理情况以及是否需要请假等。

        ”现在票价多少?”小米随口问道。

      “六千多。”

      小米非常庆幸自己订票时间早。她随手在手机上点开航空网站查看价格。

      “可是提前一天有便宜票价呢，只要三千多元。你订票了没有?可以提前一天走啊!”小米发现航空网站的便宜机票，赶忙告诉小A。

      “不会吧，我们也是查了旅游网站的。你这价格是最新的吗?”小A还不太相信。

        小米又详细查看一下。“是最新的，应该有票，你赶紧与订票网站联系一下。”

        过了好久，小A发来微信，“已经退票，并重新订票，花了二千元退票费。气死了。”

        小米能够体谅小A的心情，孩子出国留学，本来就花费不菲，做父母的，都希望能节省一些是一些。可是这么一杯茶的功夫，订票、退票，就白白浪费了二千元。

        “算啊，别生气了，换个角度去想，到底省了一千多元呢!”小米劝慰道。其实她也知道自己的劝慰对小A来说，抵不过白白浪费二千元的懊恼。

        “是的，不过更郁闷的是，我刚才打电话让我老公查一下票价，他没头没脑地训斥我一通，说我拿这小事烦他。”

        小A的丈夫是公司高管，说不定小A打电话时，正赶上他忙，偶尔高声调也是可以理解的。

        小米只好又劝慰她一番。

          事情告一段落，可小米陷入思考，自己就这么直白地告诉小A，前一天有更便宜的机票，这种做法是对还是不对呢?

        很显然，小A发行程单截屏给小米时，她或孩子是正在订票之中，并且是快乐的，她们是认为自己订了相对便宜的机票。而当她们选择退票并重新订票时，尽管比原来节省了一千多元，但这点快乐抵不过无端损失二千元的懊恼，更何况小A还被丈夫数落一通。小A后来的心情是不快乐的。

        就好像人的幸福与不幸福的感受，通常也是在比较中产生的。主要看你是往哪个方向比。

        若是就这个话题引申，可以引发更多的关于人的感受方面的思考，比如管理学的“不患寡而患不均”、“模糊管理与公示管理的优劣”等等。

        小米直白地告诉了小A有便宜机票，对小A来说，尽管有懊恼，然而退票重订多少也获得了些收益。

        但是有很多情况下，也会出现这样的情况: 我们热情提供别人的信息，未必起到帮助的作用，反而徒然让后悔和懊恼啮咬别人的心。比如，如果小A没有退票的机会呢!

        正确的做法应该是先确认小A有没有订票。如果没有，立即建议，如果已经订票，应该权衡之后，选择性建议。如果于事无补徒增懊恼的建议，不如不建议。

        所谓情商，就是热情的个性，说话的艺术，加上体察别人的心情。这便是一张飞机票的情商。