我对冰山模型的认识和了解来自于人力资源管理中的人才测评业务。在对个体进行评价时，我们常常以水平面作为一个切分点，将一个人的素质分为冰山以上的显性素质和冰山以下的隐形素质。显性素质指的是在工作场景中比较容易被看见的能力，一般是指专业能力。例如程序员的编程能力、厨师的厨艺、歌手的唱功技巧等；而隐性素质是指在工作场景中相对内化，不那么容易摸清看见的部分。通常说的是综合素质能力，也包括价值观等相对抽象的东西。例如销售人员的成就动机，职业经理人的职业驱动力等。相对显性部分，隐性部分的内容在人才测评工作中需要用到评价中心工具进行科学评估，解决的是个体有没有意愿、是否合适当前这份工作的问题，以便提高人才甄选环节的匹配度。而显性部分，我们更多地是通过实操来进行评定，解决的是这个人能不能做这份工作的问题。
而如果把冰山模型运用在我们的日常生活中，那么EI情感智能给我们提供了一个很好的思路。人的情绪是千变万化的，我们几乎每天都与各种各样的情绪打交道，这里面混杂着欢乐、伤感、郁闷、激动、喜悦、惆怅、紧张等等。而每一种情绪的产生都会在不同程度上影响着我们的行为变化，我们可能因为在周一的早高峰堵车导致上班迟到，从而错过公司的早班会，而被新来的领导批评，然后终日的工作状态受到影响，这个当下我们的语言腔调、肢体行为都因此产生变化，被呈现在工作场所中，被周边的同事所看见。而当我们去深究是什么导致整个的行为发生时，我们往往会发现这可能是由于上班迟到，被领导批评导致的恐惧心理形成的。恐惧是一种情绪，恐惧导致的肢体语言变化是一种行为，我们可以进一步假设导致恐惧这种情绪的产生是因为新领导刚刚上任，而上班迟到且错过早班会会让当事人担心领导对自己有看法，留下不好的印象，可能在季度绩效考评时受影响，拿不到合适的佣金，无法支付下一个的房贷。从这种可能性看，担心经济报酬受到影响，无法支撑家庭生活是其产生恐惧的深层次原因。
从上述这个假设的例子中，我们可以得到一个结论：情绪是链接人的行为反应和内心需求的纽带。人的行为是容易被看见的，等同于冰山上的显性部分。而人的内在需求是很难被直接看见的，相当于冰山下的隐性部分。情绪刚刚好就穿插在水平面上。一旦我们的内在无法得到满足，情绪将通过行为把这种不满足表现出来，而这将可能带来不可修复的伤害。由此可见，关于情绪的修为是多么重要的事情。
恰当的情绪管理可以调控我们的行为表现，在实践中更好的到达自己想要的结果。或者有人会好奇，为什么不可以通过管理内在需求来进行行为规范，答案是可以的。之所以更多建议从情绪管理上去调控，是因为人的内心需求、动机和价值观是相对固化，且难以在短时间内改变，从这方面去操作难度系数非常高。另外一方面，如果从动机方面去管理，个人可能会进行降维处理，隐藏自己实际的需求，从长久看是不利于个体发展的。而从情绪管理角度看，它既照顾到内部需求，又能调控外部行为表现，是较为两全其美的方式。
那么如何进行情绪管理呢？EI情感智能提供了这么一个模型，帮助我们从六个方面进行修为
第一方面：自我认知，自我情感认知是感知和理解自身情绪的技能。
自我认识是最基本的一个模块。在这个模块，强调的是自我的察觉。哪些情绪是有益的，哪些是无益的；哪些情绪是正向的，哪些情绪是负向，哪些情绪是中性。并不是正向的情绪就是有益的，也不是负向的情绪就是无益的，这个取决于情绪产生之后的结果是否达成以及达成的状态。我们需要清晰自己情绪爆发的原因，主动驾驭情绪，而非被操控。
第二方面：他人认知，他人情感认知就是察觉与理解他人情感的技能。
这里强调四个方面：换位思考、不作评论、体察情绪、进行沟通。
第三方面：真诚，有效表达自己情感的技巧。发挥真诚的特质可以让人感觉到诚实，而不是不靠谱。
在谈话中加入情感用语表达比较容易体现真诚。
第四方面：情感推理。主张我们关注对策过程中的情感因素，以此推动过程发展，构筑与利益相关者的信任关系。
情感推理的顺序包括：明确事实、分析相关利益（群体的需求感受）、本人的需求感受、事实与感受相结合的解决方案、沟通交流。
第五方面：自我管理：在自我认知的基础上提出更高要求，要求掌握有效管理自己情感的技巧。
这里提出了四种有效管理的策略，分别是思维法、环境法、关系法、运动法。
第六方面：积极影响：重视对他人情感的管理
这里提到ABC理论，即触发事件、引起思考，达成结果。
有两种方法可以比较好地进行对积极影响的实践，分别是分心法和分辨法。分心法，强调通过转移注意力，使思维安定缓慢下来。分辨法要求对事实进行澄清，学会换位思考，确认相关含义、最后进行观点评估。
以上六个方面是个人情感智能修为的模块，个人觉得做好其中一个模板便能使我们冰山以上的行为得到比较好的表达。在过程中保持察觉，找到自己的情绪反应默认模型，延长导火线或者改变应激模式，避免陷入病态的思维方案，例如“应该化”的要求过严苛、不恰当“合理化“导致逆来顺受、”恐怖化“导致精神高度紧张，那么我们就能拥有属于自己的情感护身符。
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