之前见过一次面的小伍同志,在微信上发了个信息过来,说要中午一起吃饭,聊聊企业培训的事情。
小伍同志是个头脑灵活,目标明确的姑娘,自己打算开美容院连锁,自己家也有个化妆品工厂。
因为之前我做过一次美容院的企业训练,一天做了将近一百万的业绩,所以她就寻着方法来了。
对话如下:
第一次教练:
小伍:我现在有些疑问,我的产品是新研发的,所以店长都没什么信任度,怎么办?还有我和一个店长是一起创业的,现在感觉就是大家关系不像老板和员工了。还有,我要怎么才能培训好我的员工呢?
光头:恩,你一次列出了三个问题。你把三个问题排个序,好嘛?哪个是你最想要解决的?
小伍:让店长不要怀疑我的新产品祛痘的效果?
光头:ok,这是你认为最重要的问题吗?
小伍:是的。
光头:那我们接下来就聊这个话题好吗?
小伍:可以。
光头:你能用一个正面积极的方式来提刚才那个问题吗?
小伍:如何让我的店长相信我的产品祛痘效果好!
光头:你现在的感受是什么?
小伍:(讲了很久产品的卖点)
果断打断,问:你的心情是怎么样的?
小伍:难受,他们说是信我这个人,但是产品不太信。
光头:他们信任你和你的产品重要吗?
小伍:重要。
光头:怎么说?
小伍:我一直让他们也有自己的事业,如果他们相信我,我们就会一起走得更远啊。这样我有很大的成就感。
光头:如果现在他们都非常相信你和你的产品,你的心情是怎样的?
小伍:开心,高兴。我可以和她们一起去闯一番事业(讲了1分多钟)
光头:你现在心情很不错哦。那心情不错的你,告诉刚才那个难受的你,给你一些建议。
小伍:就是,效果呈现是要时间的,不是马上见效,还要再过十天,十天后就没问题了。我们实验室实验过的,十天以后的效果相当好。
光头:所以,你坚信十天后就能得到你要的结果了。还有呢?
小伍:还有,我要有应对的话术出来,因为他们提问的时候,我没反应过来,回答不上。其实顾客也会问他们同样的问题,为什么两天了三天了还没见效,他们也回答不上来,这样顾客就流失了,也错失了我们的好产品。
光头:还有吗?
小伍:没有了,这两个就足够让他们相信我和我的产品了。
光头:好,现在心情如何?
小伍:轻松。奇怪,你什么都没说,方法都是我自己想到的。这就是教练技术?没什么用吧。
光头:你刚才说蓝瘦,现在说轻松,你觉得有没有用呢?
小伍:我还要再问一个问题。
第二次教练:
小伍:我有个店长,以前是在厂里干活的,跟了我一段时间,冲劲很好,我就觉得她很执着,我需要这样的人帮我,我就在惠州开了家店给她做店长。结果,我现在发现,她太省了,穿着不行,表达不行,人脉也不行,怎么办呢?很烦。
光头:哦,你用正面积极的方式来提这个问题。
小伍:就是我如何让我的店长打扮漂亮点,表达流利点,人脉更宽一点?
光头:你很聪明,马上就转个方向提问了。达到了你的标准,结果会怎样?
小伍:那业绩就好了,业绩上去,我就开心啊。
光头:开心的你会给现在的你什么建议?
小伍:就是多培训她咯,不过要花比较长的时间。
光头:还有吗?
小伍:换店长?恩,可以要两个店长。
光头:还有吗?
小伍:我现在招一批人进来,然后培养。
光头:还有吗?
小伍:我叫人介绍一个符合我标准的人进来。
光头:还有吗?
小伍:这就够了。
光头:现在心情如何?
小伍:很好。
光头:下一步打算怎么做?
小伍:你这个还是什么建议都没有给我啊。都是我自己给自己建议的呀。而且你的套路和刚才一样,都是让我想到未来好的样子,然后自己给自己建议。
光头:不好吗?
小伍:好是好。不过感觉你说的话没什么用。
光头:那问题解决了没有?
小伍:解决了。恩,挺奇怪的,你明明什么都没说。
光头:想知道怎么做到的吗?
小伍:想。
光头:上LP吧。
小伍:了解一下。
自己总结一下,其实教练工具真的很简单,就用时间线,让未来成功的你,给现在的你做些建议,就ok了。
因为每个人,都是OK的。
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