怎样根据产品判断如何制定运营打法和计划?
思考框架1:产品所处的阶段
产品生命周期每个阶段应该侧重做什么?
正常的曲线,可以分为4个阶段。
1引入期(探索期)。
适合探索,快速迭代,打造口碑。要做到能自发增长。
如某个精耕细作的新的自媒体号。
2成长期。
要专注于增长的模式和速度,用户量冲上去。避免被同行抢先。
如滴滴的红包烧钱补贴系列。
3成熟期。
维持用户的活跃度,开始尝试商业变现。分一杯羹。
如抖音开始电商变现。
4衰退期。
尽可能的维系,防止用户流失。
思考框架2:产品的商业逻辑
2.1做现金流(扩大现金流还是增加利润),还是做流量?
2.2高频业务(培养用户习惯,优化体验和口碑传播)还是低频业务(多做品牌,占据心智、入口)?
思考框架3:产品的核心业务逻辑
列出业务方。很快就可以清楚。如京东商家、消费者、物流、公司运营方。
如下打车平台:
如果只有20-30万用户,没必要做太细致的用户分级。
一款产品的运营可能需要解决以下问题:
1.找到相关的业务方;
2.教育和培训使用习惯;
3.促成业务更频繁流动。
一款产品在探索期应该优化并提升服务品质、提升服务效率;
进入成长期后,应该扩大服务能力以便支撑其成张;
业务方多的产品,到了成长期或者成熟期,在运营和用户管理上要做得非常精细。
思考框架4:面向市场状况
存在3种不同的市场
4.1全新市场:如滴滴在2012年。市场教育漫长。
4.2现有市场:如美柚在2013年。市场教育不能太长。
4.3细分市场:很快到天花板,因为窄;通过增加业务,切入更大的小市场。
思考框架5:用户决策的流程和典型场景
典型场景如:线上or线下?具体哪些地方?无聊状态or查询信息状态?更容易通过搜索or更容易通过朋友背书?
决策流程:单方决策or多方决策?
如TO B业务可能更多是多方决策,要看企业决策逻辑决定。
如创业公司招聘业务偏向单方决策,搞定CEO就搞定了。
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