书中第一章教我们处理孩子的负面情绪，第二章是帮助父母处理自己的负面情绪。第二章介绍了鼓励孩子与我们合作的5个技巧：
1、描述你所看到的，或是描述问题。
2、提示。
3、用简单的词语表达。
4、说出你的感受。
5、写便条。
我们和孩子是两个独立个体，有不同的立场、想法和行为。日常生活中有很多磨擦，我对孩子的所做所为（和我们相悖时）处理是很随意，通常就会用命令、说教、警告、责备、问罪、威胁、谩骂、讽刺挖苦等很多方法（现在知道是错误的，没有站在孩子的立场，理解和接纳他的感受），自以为管教的很好，其实自己犯下很多错误。在孩子心里我一定是不完美、不懂理解的妈妈。我需要学习用知识和智慧丰富自己。
读《如何说......》心得
看书上有很多实用的方法，心想儿子放假了我也实践一下，针对他日常生活中不良习惯我写个几个便条：
1、在开电视之前想一想做完作业了吗？做完练习了吗？
2、 亲爱的儿子，你需要把被子叠好，让它变的整齐才美观，你说呢？
3、 9点30分了，你的房间在呼唤洗濑完成的主人，该睡觉了。
4、 你用的过的东西想回到原来的地方，在这里乱七八糟的。
5、 自己的事情应该自己做，强哥的袜子短裤在呼唤你，快给我们洗干净吧！
儿子的反映：
1、我看见这些便条心里一点都不舒服。
2、便条后有胶很讨厌、还难看，整的电视、门上可脏了。
3、我大姑妈都不让我哥洗短裤、袜子。
4、在奶奶家还10点多睡觉呢，咱家睡的太早了。
总之很多辩解，整的我一脸迷茫......细说一下洗短裤、袜子的对话过程：
妈妈：为了锻炼你的自理能力，自己的事情自己做第一步你应该自己洗袜子短裤了。
儿子：我哥都不用自己洗（你大姑妈太惯孩子，他的做法不可取）。
妈妈：我打听过你同学，有许多都自己洗，而且老师也说过，得让你在家干点活。其次，妈妈看书上说孩子做家务能锻炼孩子的责任心。
儿子：这个和责任心一点关系没有，和自立也没啥关系。
妈妈：人家美国的孩子从3-4岁开始就做家务，不像中国家长，孩子啥也不需要做只要学习好就行，
儿子：美国人那样教育孩子，也没有什么好结果，许多家庭孩子大了，就放在社会上不管了，因为缺少爱、缺乏幸福感，出现的许多问题青年。还有等父母老了孩子也么对待自己的父母，也出现许多不良的社会现象。（他说这些我很惊讶，不知道从哪里得来的这些信息，也不知道是否属实）
读《如何说......》心得
说实话，对于己经初一的大儿子，我靠书上学来的这几招完全招架不住了，我和儿子的对话就是争辨（还是老样子），我也忘了书上说的方法。我可以用一脸迷茫，灰头土脸来形容自己了。
[反思]
首先，提要求简单与孩子达成共识就比较难，孩子不会因为换了一种方式提要求就会坚持去做，而是只做他想做的事。
其次，我一次性提了太多的要求，他不适应引起他的反感。
再次，有一个不配合的老爸，因为我也写了便签，约束他日常的坏习惯（针对他的坏习惯，我原来就是说、喊、批评、发脾气），没有提前与他沟通达成共诚，儿子回来他先说：“孩子回来才呆几天，你就整这些条条，让儿子怎么想”。他的说法在儿子心里先入为主了。
还有因为我就是那个啥事都包办，曾经是用“儿子你只要好好学习，啥事都不用做”的理念管孩子的妈妈。十几年养成的习惯，不可能一朝一夕就能改善，需要时间，需要环境、更需要改变自己。
改变别人很难，改变从自身做起，之所为没有行之有效，还是自己修为不够，还需要学习、丰富自己、沉淀自己、强大自己，润物细无声的改变让自己变得游刃有余。
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