我们先来讨论一个问题：客户为什么要买你的产品？答案是因为有需求！有需求是因为要解决问题，那么解决问题的产品有很多种，为什么就要在你这里买呢？
所以我们今天来教大家如何抓住客户的痛点、痒点、兴奋点。
一：抓住客户的痛点
痛点，简单地说，就是需要及时、必须解决的问题，有强烈的迫切感。如果不解决，就会很苦恼、痛苦。那在营销中如何抓住客户的痛点，确切地说，就是客户的基本刚性需求呢！我们来看下面这例子：
例如夏天怕热，怕上火，是不是一个急需解决的问题？对火锅很偏爱的你，可能因为怕上火而不敢吃，而影响心情。所以，凉茶王老吉的经典广告语就是：怕上火，喝王老吉！
所以，我们要做的，就是发现问题，解决问题，最后告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你想解决问题，可以选择我的产品。
二：抓住客户的痒点
痛点是非解决不可，痒点就不一定需要。痒点更多的是消费者的潜在需求，更多地满足一种深层次的欲望，那在营销中，如何能搔到客户的痒点呢？我们来看下面的例子：
例如汽车的广告语：0元购车，不是梦！很多收入不高的工薪族都对拥有一台汽车无限向往，一是汽车的便捷，二是心理上的优越感和炫耀感。
再比如面对疯涨的房价，房地产的广告语：房价这样涨，时间那么长，不买你悔终生！住房是刚需，房价疯涨，让你购不着，这买不到的感觉就是“痒”。
所以说，痛点对应的是解决消费者的刚性需求；而痒点更多的是满足消费者的欲望，给人一种在心理上更好的满足感。我们要做的就是不断地刺激痒点让消费者非搔痒不可。
三：抓住客户的兴奋点
兴奋点即产品的卖点，简单地说就是和同类产品相比，你的产品所体现的差异化特色。只要你把产品介绍完，一下就能抓住了客户的G点，打动人心。我们来看下面的例子：
如：
华为手机，一听品牌没什么特色。
如果我说华为手机品牌已经赶超了苹果手机，你会不会油然而生一种民族自豪感，产生购买欲望呢？
如：蒙牛特仑苏广告语：不是所有的牛奶都是特仑苏。
牛奶有很多种，但是特仑苏可能就是不一样，你会不会因为好奇心的驱动，去购买呢？
看了以上的介绍，你知道如何抓住客户了吗？
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