我们听过人要懂得「阅读空气」的说法：你要感受，体察，解读现在我们之间有什么情绪、感受、期望，正在流动。阅读之后，再去做出合宜的反应。
阅读空气并不仅仅是简单的「察言观色」，而更要拨开迷雾，发现空气污染源或芳香源究竟为何物。知道对方其实期待的是A，而不是B，再去进一步做出回应。
当过二十几年律师，后来成为国际组织认证商业调解人的道格拉斯•诺尔，受邀到美国安全级别最高的女子监狱主持「调解研讨会」之后，慢慢把他的多年经验汇整成《情绪陷阱》。
这本书完全是本自救手册，教你如何面对别人的情绪来调解冲突，共同找出应对的方法。其中，最重要的关键就是：阅读情绪。
当人会想到要阅读空气的时候，那代表你的脑袋是清楚的，你的情绪是稳定的。但是，书中一开始就提醒我们说，千万不要认为「人是理性的动物」。
当你怒急攻心，当你悲痛欲绝，当你不知所措的那个瞬间，你只想发泄情绪。这时候，语言的暴力，行为的暴力，动作的暴力，都会自觉或不自觉的出现。
但是，房子拆了，椅子踢飞了，人也揍了，之后该怎么收尾呢？
作者一再再提醒我们，一定一定要·忽略话语的表面意思。否则，你光生气，很生气，气得不得了。却一点都不能解决问题。
你必须做「情感标记」以及「情感分类」：必须解读对方在生气、愤怒、想要复仇，想要被关心，还是仅仅要发泄而已。
接著，去发现对方此时的「情感浓度」：他知道自己的情绪是处于什么状态，她知不知道自己最后要的解决方案是什么？
最后，透过倾听与交流来找出这个「情绪网」，到底困住对方什么？要怎么解套。
我很喜欢作者提到「情绪是数据」，这样的说法。
数据是累积的，有迹可循的，是一层一层堆叠的。
这本书针对拒绝沟通，阻止沟通，喋喋不休，青少年还有婚姻伴侣跟领导者，都有专章专节来解说该怎么处理情绪陷阱。
但是，要怎么不让自己被扑面而来，没完没了的情绪给打倒呢？谁来帮我自己的情绪陷阱拆弹呢？
要透过宗教，小群体的互助互动，家庭亲人朋友的关心，或者是自己的自律自爱自表扬呢？
所谓自助而后人助而后天助，我们实在也要倾听自己的情绪，驯服我们心中狂野的蛇蝎吧。
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