第一,交换言外的信息。
交换言外之意的信息,指的是除了说话之外,还需要注意倾听、表情和姿态等。
优质提问的最重要态度,就是“积极地倾听对方”的话。要做到积极倾听,就要凝神倾听对方的话语,同时认真面对“言外之意”和“真正想传达的心情”,并且也向对方提供反馈,从而深化发现的积极姿态。
第二,提问应顺势而行,现想现问。
作为优质提问的应有态度,积极倾听固然重要,但从技巧上来说,最基本的则是“提问应顺势而行。
提问也是如此,需要根据特殊的场景思考提问的方式和内容。
第三,当场思考各种提问的方法。
这一条实际上和第二条是一脉相承的。
第四,提问不提建议。
提一个好的问题,可以帮助被提问者获得新发现。但是提问不代表就一定要提建议,有时候提了建议,反而限制对方的思维。而且,假如你提的建议被他采用,但是最终证实全都失败或无效,你是不是可能要附带责任呢?如果成功了,对方则有可能会对你产生依赖心理。
所以,比起好的建议,“优质提问”更容易成为“一生的财富”。
第五,提问应排除杂音,专注于“我”想做的事。
提问时的“杂音”,主要有两种模式:
第一种模式就是对方无法理解提问者的语意。
第二种就是在提问时,不厌其烦地陈述自己的见解或开场白。
第六,对“你”提问。
针对“你”提问,能够增加提问的重量。
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在交友聊天时你最喜欢问对方什么问题?
针对普通的朋友,我会问一些比较轻松的提问,比如:1、你有什么爱好啊?2、最近看了什么电影?3、最近读了哪些书啊?
针对比较熟悉的朋友,我喜欢直接问他:1、你刚刚读了那本书,有什么收获啊?2、你在练瑜伽的时候觉得哪个体位没有做到位?
这些可以引起朋友的思考,属于优质提问。
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