胖东来是我们老家的一家企业，
起源于河南许昌市，
一个很实在的东来大哥创办的企业
很多人称胖东来是中国的稻盛和夫
我是认可的
为什么？
因为他有自己独特的经营哲学
叫什么？叫宠粉！
就是一个企业当你去宠爱你的消费者的时候
东来大哥说
如果有人说我买的鱼不新鲜
一般正常的卖家流程是什么
就是先拍张照片吧
证明你不新鲜吧
你还得把这个位置给我指出来
然后上传照片
别人还得认可
认可的情况下呢
我再给你再补发一份
这对你来说的话已经过了很长时间了对吧
很长时间的话你会中间有个很不好的心理感受
如果是胖东来
他会说
因为我相信消费者不会骗我
这就是一个精神世界的感召
我相信我的每一个消费者都不是来捣乱的
一定是出现了问题
只要有人给我提供说我的鱼不新鲜
那下一步的话
我们的同事马上就会带着新鲜的鱼
和一份小礼物直接登门
说不好意思，给您添麻烦了
这是给您补的鱼
这是送您的小礼物
那这是什么？这就是宠粉！
哪一个消费者不爱这样的服务
那有人说这样的服务成本很高吧
我相信成本一定会不低的
但是他提升了你的竞争文化
把那些外来的人全挡在了你的维度之外
那好处是什么？
好处就是价格不是你能竞争的惟一的元素
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