Part 2 沟通进行时——听
Chapter 8 亲子沟通为什么从“听”开始
满足孩子心理的需求
孩子的表达只是在表达被看见、被关注的需要，他需要家长给予倾听的姿态。
全面了解孩子
给自己的大脑留白，尽量减少固有内存，有意识地允许孩子的语言进入，让拼接起来的信息链接近孩子想表达的内容。
倾听，说起来容易做起来难
家长用“倾听六要素”检视自己的倾听是否做到位，也可以多请孩子给你倾听打分，以此促进倾听的提升。
Chapter 9 怎么听懂孩子想表达的情绪
孩子只是在表达情绪
不要把孩子的“狠话”当真，他们只是在表达情绪。
非语言信息更值得关注
倾听的时候要更加关注孩子的非语言信息，从表情、动作中察觉孩子真实的情绪。
接纳了才是真的听懂了
倾听孩子的表达，找到孩子的情绪是什么，尝试理解和接纳他的情绪。
Chapter 10 孩子语言背后的需求到底是什么
孩子的语言在表达某种需要
家长的需要不等于孩子的需要，家长以为的需要也不一定是孩子现在的需要。
家长为什么听不懂孩子的需要
建议：
1. 家长，倾听孩子表达时可以问自己：如果此时是小时候的我，我的需要是什么？
2. 家长要多觉察自己的需要是什么，提升自己需要的层次。
3. 鼓励孩子多用语言表达需要，而非用行动策略来表达需要。
Chapter 11 如何听懂孩子的“话外音”
孩子说“不公平”其实是说“我想参与其中”
孩子嘴里说“不公平”，其实是想获得参与和制定规则的权利。给予他们适当的权利，比物质均等分配要重要得多。
孩子说“你”其实是在说“我”
倾听孩子说“你”和“他”时，要格外关注他们的表情和动作。如果他在同样的方面努力做到了，请你一定要表达肯定与认可。
孩子说“不”其实是在说“是”
当家长听到孩子说“不”时，你就可以问问自己：“孩子到底想说的‘是’是什么？”解读了他的“是”，孩子的“不”就从对立变成合作了。
Chapter 12 孩子的观点值得听
观点的形成是思考的过程
倾听孩子除了注重情绪，还要关注他们的想法、观点。“事件——情绪——观点”是孩子自然的学习过程。只有形成观点，才能更好地指导行动。
否定孩子表达观点会怎样
倾听孩子的观点有着重要的意义和价值。一是，促进思考，增加自我认知，逐渐形成自己的价值观； 二是，正向积极地看待自己，避免形成对自己的错误观点，影响行动的方向。
捕捉观点，了解、拓展和纠正
倾听孩子的观点，要学会捕捉孩子表达的关键词，用“还有吗？”多了解，用家长的观点丰富孩子的思想，即使纠正错误想法，也要建立在充分倾听的基础之上。
Chapter 13 倾听过程中怎样给反馈
倾听必须要有反馈
倾听过程中给予孩子反馈是必须的，一要注意发心，你是不是站在孩子角度回应；二要注意度，切记抢占发言主导权，让孩子永远是沟通的失败者。
正确反馈的方法
建议：
1. 用“还有吗”穷尽对方的想法；
2. 及时核实听到的主要信息；
3. 帮孩子进行中心主题或逻辑层次的总结；
4. 带着好奇提问，多用“什么”“怎么”“谁”这样的问题；
5. 把对方表达的内容不添加、不删减、不重组地复述出来；
6. 做不到1～5的时候就坦然承认。
非语言反馈同等重要
倾听时要特别注意非语言反馈。常用的方法有：微笑、点头、注视对方的眼睛、发出“嗯”“哦”“是嘛”等语气词，或者干脆做出与孩子情绪相同的表情和动作。
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