近日，一部《啥是佩奇》的电影宣传片，刷屏了微信朋友圈。
这部片子是一个有苦有乐的客户需求挖掘与实现的案例。影片里的老人，在得知孙子想要一个“佩奇”之后，开启了一段“啥是佩奇”的需求探索与满足之路。
接到需求：我想要个佩奇！
老人站在山上，电话里问孙子过年想要什么礼物，孙子说：佩奇！由于信号不好，老人只听到了佩奇二字，其他的一概不清楚。
老人很茫然,这需求太不清楚了，他根本不知道要做什么……BUT，怀揣着对孙子满满的宠爱，老人使出浑身解数、通过各种手段，开启了需求挖掘之路。
需求挖掘：啥是佩奇？
首先，爷爷通过自身的能力进行需求调研：查字典。但显然，字典里并没有收录这个社会词。
爷爷很聪明，并没有一直耗在这里，于是他通过村里大喇叭来扩大漏斗，让更多人知道自己的疑问。村里乡亲父老一起给他提供帮助，提供反馈，以尽快达到目标。
广播了之后，果然收到了很多反馈！
一位大爷告诉他，佩奇就是手机里正在直播的这个美女。
商店老板娘告诉他，佩奇就是我们这的这种洗发水。
终于，在北京当过保姆的老三媳妇告诉他，佩奇就是猪，红色的。
于是他来到猪圈，拿着红油漆准备刷猪。可是，人家不让他刷。
老人有点绝望了，到底啥是佩奇啊，这孙子想要啥啊？！
需求确定：佩奇是动画片里的猪
最后，一位大妈告诉他：佩奇是动画片，动画片里的粉红猪，长得就像这鼓风机似的。
动画片？是孙子喜欢的没错了。就是它了！于是老人开启了佩奇制作之路。
执行阶段：制作佩奇
老人在大妈的指导下，拿来鼓风机、电焊、螺母等工具开始捣鼓，对于农村生活的他，这一切并不陌生。老人一边制作，一边跟大妈沟通这头猪的具体形象，不断修正佩奇的形状，保证产品质量。
心灵手巧的老人终于完成了佩奇的制作，但是，他却接到电话，孙子不回家过年了。需求取消了！
好在电影都是充满转折的，鹅子突然开车回来了：爹，接你去城里过年！
老人终于有机会把充满心血的礼物交给孙子了。
交付：见证佩奇的时刻
在饭桌上，爷爷揭开了礼物的面纱，鼓风机做成的粉色佩奇出现在大家的面前。 交付，泪目。
总结一下，这个案例值得我们学习的地方：
1、接到需求后，不因需求不明而停止，而是主动挖掘。
2、挖掘需求过程中，扩大漏斗，收集更多信息，通过对用户的深度分析，判断信息的准确性。
3、执行过程中，不断沟通与改正，保证产品质量。
4、在这个过程中，对甲方充满爱很重要。
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