前言

越来越多的应届生新人涌入到产品经理这个岗位，前段时间有个学妹告诉我，她想做产品经理，但是不知道怎么选？岗位上有C端有B端，不知道他们之间有什么区别。我本身作为一个C端产品经理，对此有一些浅显的见解，在此进行一些总结分析，希望能够帮助到对产品经理感兴趣的同学。

区别

面向对象

B端：面向的用户角色较为单一，用户群体数量也比较小，可能是一个企业，也可能是一个角色，甚至可能就是专门为一个企业内的某个岗位服务，比如人事管理系统就是专门为HR服务。

C端：面向各种各样的用户，用户群体巨大，有的甚至是上亿。

B端&C端用户群体

需求来源

B端：需求直接来源于用户，用户直接向产品经理描述需求

C端：可以来源于很多地方

（1）用户提的

在做用户回访或者用户调研时，用户会提出一些需求。不过用户提的需求，产品经理需要进行认真分析，因为用户会表达不清楚自己的需求，会说谎，有时候还会自己附带一些觉得很不错实则不知道有没有用的解决方案到产品经理处。

（2）老板提的

老板为了提高盈利、降低成本等，做出的一些决策。

（3）运营提的

在配合运营进行产品运营、推广时，会出现一些需求。

（4）竞品来的

C端产品为不落后，会时常与竞品竞争，有的点子也是从竞品里来的，不过首先要明白别人为什么要这样做。否则只是生硬的套在自己的产品上，效果可能适得其反。

（5）线上反馈&bug

产品在生产环境时常会收到一些来自于客服的反馈，用户的吐槽，或者触发的bug。

（6）研发提的

研发大哥们在开发的时候会发现设计中的缺陷，或者UI、前端也会发现一些交互上可以优化的点，他们的建议一定要认真听。（当然不是因为怕挨打）

产品侧重

B端：逻辑场景

因为B端更多的是为了解决某种问题，因此更加注重怎样将这个问题解决，更加注重解决过程中的逻辑。

C端：用户体验

而C端现在同质化严重，乍一看UI、交互、价格都差不多，用户要是用着不爽，很可能就此流失。并且由于C端面向的用户多种多样，需要将产品设计得更加简单易上手。

当然，用户体验不只是视觉上的，更是核心功能上的体验，如果分层去说体验的话，应该是5层要素。

产品思维

B端：更加理性，偏向解决问题

C端：更加感性，注重与用户共鸣

产品技能

B端：能够胜任测试，理顺业务逻辑，维护好客户，hold住千百人的培训工作。

C端：敏锐的市场嗅觉，新奇的产品角度能时常迸发出新颖的点子，能把握住快速的迭代，了解用户增长与维护。

盈利方式

B端：一般需要付费才能使用。

C端：一般使用不会收费，盈利方式采用：广告、抽成、卖货、增值服务。

迭代周期

B端：迭代周期更长，有的迭代短则以月计算，长则半年，多年都有。

C端：迭代周期短，为了更快上线变现，追求小步快跑，有些优化的迭代甚至以小时计算。

B端&C端迭代频率对比

交易周期

B端：交易周期更长，B端客户的价值在于持续不断的签约，和高价值的客户。

C端：C端用户的价值在于交易频次和交易的客单价，为促进用户更快完成交易，比如电商平台，目的是促使用户尽快完成下单，有的交易甚至几十秒就可以完成。

教学成本

B端：功能繁杂，教学成本高，需要专门的培训会与操作手册来教学。

C端：步骤尽量简单，一看就会，操作过于复杂或者流程过多，会增加流失的风险。

售后

B端：注重售后，甚至会安排专门的驻场人员去维护，教学。因为B端的用户会去选择服务更好，信赖度更高，合作长久的供应商，因此B端的产品会花大量的精力在售后建设上。响应及时、服务态度好、尽职尽责的服务更能获得好的口碑。

C端：比较轻售后，因为用户群体巨大，一方面不可能根据每个人的需求去进行售后维护。另一方面，重点放在不停地挖掘用户上，扩大用户群体尽快完成利益转化。

目标价值

B端：聚焦于办公、生产场景，为解决问题和提高效率而生。

C端：兼顾生活中的方方面面，包括吃穿住行，同事肩负着流量变现的重任。

推广方式

B端：官网宣传、大品牌背书、依靠口碑宣传、内部资源利用、参加行业大会。

C端：我另一篇文章详解了推广的方式。请阅读：https://www.jianshu.com/p/cfed383dee8d

总结

不管是什么端的产品经理，都没有高低贵贱，我们是产品经理，我们能改变世界。

还有更多的或者需要修正的，欢迎大家补充到评论区或者私信我。

参考文档

http://www.woshipm.com/kol/3014301.html