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今夜的服务从业者

今夜的服务从业者

作者: 此为恶犬 | 来源:发表于2018-01-18 19:20 被阅读0次

    不想让爸妈出钱去旅游,寒假一放假就在超市做暑假工,凑钱准备出国玩玩。

    每天会遇到很多的人,有些甚至都没有抬头看过,一个人在称重机前面站着,脑袋里重复着一列一列的条码……按数字,贴标签。然后重复八个小时,回家。会遇到很可爱的小朋友跟你说“谢谢”,会遇到对你微笑的人。但也会遇到各种奇葩的事件。一直觉得尊重是相互的,放在服务行业也都一样……谁也不比谁高贵许多,大家都是用自己的劳动换回自己的价值成果。为顾客服务是职责所在,但也不是一味的需要服务人员去顺从。见过不听劝告,私自跑到放货箱翻还没拆开的货,明明柜台上是已经足够的,工作人员去制止,会被挨骂……你就是为我服务的;见过秤重时,本来是专门秤水果的地方有人跑来秤蔬菜,服务人员不知道条码,劝其去前面秤时,突然开始打骂“你是见我不是本地人好欺负吗”然后开始抓着员工的衣服,让人浸泡在他的口水中,不给人解释的余地……顺带慰问了员工的祖宗们;见过上来就破口打骂“你是不是想找打”“你凭什么不给我弄”……

    为人服务的员工,活着顾客的口水之中,一不小心逆了风,就会掀起波涛,顺势淹没至死。一口喘息还都没有。有人说,超市本来就是一个人鱼混杂,社会形态丰富的地方,出现这种状况很正常……可我想说的是,今晚请为服务行业从业者鼓掌,服务行业并没有完全的相互平等的尊重……有些事也就只有从业者一个人默默承受,只因他的工作是服务群众来实现价值。

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