六要
1.坐下来说话
2.竟有这种事
3.首先要道歉
4.然后要感谢
5.请您帮个忙
6.我有个建议
六不要
1.不要还击客户
2.不要解释开拓
3.不要假装幽默
4.不要滔滔不绝
5.不要戳穿客户
6.不要目标不清。
本文标题:愤怒的客户
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