哈喽,你好,我是夏天!
真正的营销和销售高手,懂得通过沟通探讨出客户真正的需求和深层次的需求,激发客户解决需求的欲望,
如何做到通过销售中的成交6步法则,就可以长期锁定你的精准客户长期消费,
一个老太太买水果的故事,相信大家都听说过,可是,你知道这个故事中深藏的营销和销售秘诀吗?
今天我们就来解密这个故事中的营销与销售秘诀,
一位老太太每天去菜市场买菜买水果,一天早晨,她提着篮子,来到菜市场,
遇到第一个小贩,卖水果的小贩问:你要不要买一些水果?老太太说你有什么水果?
小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉等等水果,什么都有,你要买哪种呢?老太太说我正要买李子,
小贩赶忙介绍我这个李子,又红又甜又大,特好吃,老太太仔细一看,果然如此,但老太太却摇摇头,没有买,走了,
老太太继续在菜市场转。遇到第二个小贩,这个小贩也像第一个一样,问老太太买什么水果?老太太说买李子,
小贩接着问,我这里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么样的呢?
老太太说要买酸李子,小贩说我这堆李子特别酸,你尝尝?老太太一咬,果然很酸,满口的酸水,
老太太受不了了,但越酸越高兴,马上买了一斤李子,
但老太太没有回家,继续在市场转,遇到第三个小贩同样问老太太买什么?(探寻基本需求),老太太说买李子,小贩接着问买什么李子,老太太说要买酸李子,
但小贩很好奇,又接着问,别人都买又甜又大的李子,你为什么要买酸李子?(通过纵深提问挖掘需求),
老太太说,我儿媳妇怀孕了,想吃酸的,小贩马上说,老太太,你对儿媳妇真好!
儿媳妇想吃酸的,就说明她想给你生个孙子,所以你要天天给她买酸李子吃,说不定真给你生个大胖小子!
老太太听了很高兴(通过沟通互动,从客户最感兴趣的话题入手建立共鸣关系),
小贩又问,那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养?(激发出客户需求),
老太太不懂科学,说不知道,小贩说,其实孕妇最需要的维生素,
因为她需要供给这个胎儿维生素。所以光吃酸的还不够,还要多补充维生素,小贩接着问那你知不知道什么水果含维生素最丰富(引导客户解决问题)?老太太还是不知道,
小贩说,水果之中,猕猴桃含维生素最丰富,所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行!这样的话,你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝(提出解决问题的方案),
老太太一听很高兴啊,马上买了一斤猕猴桃,当老太太要离开的时候,小贩说我天天在这里摆摊,每天进的水果都是最新鲜的,下次来就到我这里来买,还能给你优惠,
从此以后,这个老太太经常在他这里买水果,
以上的就是故事的全部,你是否看懂这背后的秘密?我们来解析一下这个故事中隐藏的、不为人知的营销和销售秘诀,
这个销售秘诀我们总结为“成交6步法则锁定你的客户长期消费”,
下面是营销解析,在这个故事中,我们可以看到:
第一个小贩急于推销自己的产品,根本没有探寻顾客的需求,自认为自己的产品多而全,结果什么也没有卖出去,
第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明,一是他第一个问题问得比第一个小贩高明,是促成式提问;
二是当他探寻出客户的基本需求后,并没有马上推荐商品,而是进一步纵深挖掘客户需求,
当明确了客户的需求后,他推荐了对口的商品,很自然地取得了成功,
第三个小贩是一个销售专家,他的销售过程非常专业,他首先探寻出客户深层次需求,然后再激发客户解决需求的欲望,最后推荐合适的商品满足客户需求,
他的销售过程主要分了六步:第一 步:探寻客户基本需求; 第二步:通过纵深提问挖掘需求背后的原因;
第三步:激发客户需求; 第四步:引导客户解决问题; 第五步:抛出解决方案;第六步:成交之后与客户建立感情关系,维护客户的信任度,
看完了这个案例故事,你感受到了销售过程中的话术技巧和成交流程了吗?当一个 客户走到你的摊位前,你应该问什么呢?
是问“你想要什么?”,还是问:“有什么可以帮您?” 还是问:“您红光满面,一定会有什么喜事,有什么可以帮您?”
当顾客问你:“某某产品多少钱?” 你回答什么好呢?直接告诉他价钱?那是笨蛋行为,
你应该再问他“你买回去做什么用途呢?我们这里有好几种产品,有不同的用途,继续探导客户的内在需求,
当他告诉你他的需求后,你现在要卖给他东西了吗?不,不是的,现在你要给他一整个解决方案,
你要告诉他,要解决这个需求,需要更完整的东西,需要一整套的产品,
就像要煮好一道菜,单单味精是不够的,这样,你就可以提高你的顾客的单次购买的量,同时,可以 树立你权威的形象,
当顾客购买完后,是不是一句谢谢就结束了?不,不是的,顾客成交后,他是非常信任你的,
此时,把你产品的卖点告诉他,他非常乐意接受,而且会留下非常深刻的印象!
以上就是销售中的成交6步法则,锁定你的客户长期购买,你学会了吗?
当然仅靠今天的分享,肯定是无法给你带来很多灵感,也无法诠释给你的创业指导一些意见,所以······
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