上次有人问我：房老师，学员刁钻的提问怎么应对？
我当时有一个观点是——提出刁钻问题的学员，或者是挑战老师的学员，其实都是课堂的“助燃剂”。
能够出现这样的行为，说明人家真的有用心参与到课堂中。
其实在课堂上最可怕的不是“挑战型学员”，而是“沉默型学员”。
很多老师都会害怕遇到“沉默型学员”，他们的能动性低，不愿意参加互动，在课堂上展现出一副“被逼无奈”的样子。
这些人才是真正的课堂杀手，让很多老师束手无策。
抱怨和吐槽，终究解决不了问题，遇到这样的“应付式学员”，我们应该怎么办呢？
我经常说的一句话就是：
不做准备的人，就是准备失败的人。
很多老师之所以会遇到这样的情况，是因为课前没有对学员做摸底。
通常情况下，我接到一个培训需求，都会问问对方：
这次的培训，是谁提出来的？给什么人上课？这些人的年龄、学历、工作岗位，都是怎样的？
培训的提出者，想要达成什么样的效果？
我从来不敢拿培训当药品，但是好歹也要是个保健品。
难道给人吃保健品之前，不得先了解了解对方是什么人吗？
不知道对方的痛点，怎么给对方去匹配相应的保健品呢？
有句话叫做“牛不喝水硬按头”，很多时候，跟我们培训的情况一样，我们认为人家需要某些东西，就强硬塞给对方，最后得到的结果只有反抗。
所以在课前，要通过信息搜集去找到学员的兴趣点，针对性备课，才能从内容层面保证学员愿意听。
我经常要给某些国企上课，如果是给青年员工上课，我课程的讲解，重点就是个人如何提升和突破；如果是给中年员工上课，我备课的重点，就是哪些技能你拿回去可以教孩子。
有些人对自己没什么要求，但是对孩子的要求挺高。
你懂的。
上面说的是从源头上解决问题，可如果已经到了培训现场，发现整个课堂死气沉沉，说什么都没人反应，就需要上手段了。
最简单的手段，就是把学员分组做积分对抗。
买一副扑克牌，抽到几分算几分，只要互动就有积分抽。
运气+努力=得分。
人都是好胜的动物，哪怕没有奖品，只要能够让大家竞争起来，瞬间课堂就充满了生机。
但是使用这个方法，又引发了两个问题。
第一是课堂的节奏，会被重新调整。
老师要留出一些空隙用来提问和互动，这对某些灌输式讲法的老师来说，简直是比登天还难的事情。
毕竟习惯了自说自话，根本不需要跟学员互动。
第2个问题，是学员有可能过度聚焦于得分，而非老师讲解的内容，出现本末倒置的情况。
这就需要老师在课堂上予以引导，当课堂氛围慢慢热络起来，就减少抽牌的频率。
除了教学形式上增加竞争性以外，互动的顺序，也非常重要。
有的老师课堂一开始，就打算让学员口头分享，这样做，大概率只能得到一个冷淡的回应。
因为和学员互动是有层次的，我们把这个层次分为心灵互动、肢体互动和语言互动。
看到这里，我想你先思考一下：
心灵互动，肢体互动和语言互动，哪一个对学员来说最容易？请你在心里有一个直观的答案，再往下看。
我的参考答案，可能跟你想的不太一样：
心灵互动，是最容易的；肢体互动其次；语言互动，最难。
有的老师会想：
把我的内容讲到对方的心里去，这才是最难的呀！为啥心灵互动最容易？
因为让对方动心，只需要说出一句话就可以搞定。
比如我们说：
你是否遇到过这种情况？你在心里想一下你会怎么做！
这些其实都不需要学员采取任何的行为，他只要听到这句话，他的大脑就会起反应。
肢体互动，就稍微有一点难了。
比如：
看到这一段的伙伴，请你举左手；有遇到这种情况的伙伴，请你举右手。
有的人碍于群体压力，不好意思举手，或者是娇滴滴举出两根手指，还没有超过自己的胸口高度。
这三者当中，最难的是语言上的互动。
因为一句话在开口之前，你是他的主人，开口之后他是你的主人。
绝大多数的学员，都习惯了老师灌输式的讲解，害怕自己回答问题会有疏漏，遭到别人的嘲笑。
如果一上来就问学员：
谁能跟我们分享一下你过往的经历？
除非底下的学员有社牛，否则的话，大概率迎来的就是冷淡的回应。
所以我们互动的过程，应该是先让学员动心——只需要思考，不需要做什么；
然后让学员动身——只是做举手或者点头这类的动作；
等到大家都熟络起来，整个课堂的气氛，已经有了基础的信任，再让学员动口。
学员只要肯动口了，课堂互动的积极性大概率已经开始点燃了。
这时候能不能维持住这个氛围，就看老师的功力怎样了。
这里的功力，指的是老师能否接得住学员的发言。
有的学员讲话天马行空，有的学员讲话一板一眼，但是不管学员讲的靠谱与否，老师都不要打击他，都要给出正面的肯定。
以往我在课堂中，就碰上过学员胡说八道的情况，我并没有说他是胡说八道或者是观点错误，我只说：
你的观点很新颖。
在说这句话的时候，我并没有撒谎，我没有说他的观点是对的，我头一次听，当然算是新颖了。
当其他学员看到，连这种观点，老师都能包容，不会受到批判，也就自然而然有了安全感，课堂慢慢就活跃起来了。
最可怕的是，授课的老师一板一眼，纠正学员奖的错误，甚至还让学员下不来台，接下来造成的示范效应，就是其他学员也不敢跟老师互动，没人愿意自讨没趣嘛。
课堂氛围，就形成了恶性循环。
当然了，也有的老师会问：
我准备了很多梗，学员不接怎么办？
学员不接就不接呗，咱们是来讲课的，又不是来说相声的，难不成还非得配个捧哏吗？
学员不接梗，不互动，也在提醒我们这些当老师的：
在课堂上互动提问和互动，不要把问题或者动作，设计的那么难。
提问的主要目的是引发学员思考，而不是把学员难倒。
我上次做评委，有一位老师在展示的时候，讲了《鱿鱼游戏》的梗，说实话我一点感觉都没有。
不光是我，其他评委和学员，也没有感觉，因为我们没看过那个电视剧。
这也侧面提醒做老师的：
要找一些生活化的、大家都能理解的梗，找一些冷门的梗，别人咋接呢？
臣妾做不到啊！
当然，接不接梗，都是次要的，要时刻想着自己的教学目标，所有的教学行为，都要围绕教学目标来做，而不是教学形式。
要区分清楚目标和手段，教学目标是目标，教学形式只是手段。
我们要有一个心理准备——这堂课本来就应该是独角戏，他们不互动是应该的。
因为从小到大，我们接受的教育，就是老师讲、学生听，大家都习惯了听课，而不是参与到课堂中。
每个人都在努力压抑自己参与的冲动，习惯是很难一下子改变的。
所以学员参与是意外，不参与才是常态。
要准备好自问自答，来应对无人回答。
我特别喜欢小沈阳的那个段子：
我这个人啊，自己能解决的事情，我从来都不求人。
来做个总结：老师在课堂之上，要尽力调动学员的积极性；
上课前做好调研，上课过程中可以做积分竞争，互动要循序渐进；
梗要具有大众意义，提问要尽量简单好答，还不能打击学员。
把以上的动作都做好，如果学员还是一动不动？
阿弥陀佛，那就不要再挣扎了，佛渡有缘人，放弃吧施主。
也许人家，是被枪顶着脑袋来的这个课堂呢？
就不能理解一下吗？哈哈哈
网友评论