写在前面的话：
理论上来说，成年人和小孩子的区别就在成年人能很好的控制自己的情绪。但实际不然，对于大部分的我们来说，如何控制好自己的情绪，在日常生活中，在家庭中，在工作中，在和朋友的相处中，等等，都不是一个容易解决的问题。
所以该如何疏导我们的情绪呢？其实有三个步骤可以帮我们理解他人的情绪从而疏导他人的情绪。
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具体的情绪疏导可采用ABC三步法则来进行。
A就是ask，通过询问来帮助他人表达出自己的情绪。情绪的英文叫做Emotion，e作为前缀有流动的意思。情绪也有这样的特点，我们需要做的就是让他人把负面情绪快点流露出来，理清自己的感受，描述感受就是最简单有效的方式之一。
但不是每一个人都能很好描述自己的不适感。于是，我们就可以用提问，比如说：“你感到很难受，是吗？”来进行引导。并通过倾听来表达我们的尊重和理解。
此外，我们还可以去询问原因，比如：“为什么你感到难过呢？”等，来帮助他人一步步的将自己的负面情绪表达出来。
B的含义是be positive，积极正向的处理方式。反义词就是消极负面，比如忽略不去处理，觉得没办法，或者责备批评，强制命令等方式，会让人感觉更加的糟糕。这样的做法是在火上浇油，而非灭火。
这时可以换位思考一下，如果自己的情绪特别低落，我希望得到的是温暖的安慰，还是冷酷的责备。如何让自己感觉好起来，从低迷中走出来，从自己的角度出发，也能得到一些启示。
美国心理学家沙赫特说过，情绪的产生，由于外界刺激而产生。我们可以借助愉快的外界刺激让学生的感觉尽快好起来。比如利用我们的五感（视听嗅味触），让她看到老师的笑容（视觉），听听舒缓好听的音乐（听觉）等，引导学生恢复正向积极的情绪。
C指的是cooperation，沟通的双方需要合作，来解决负面等情绪。情绪产生于自己对事件的看法，而非事件本身。比如工作不顺利，会让人产生觉得自己太笨了，导致感觉很差劲，而且无能为力的挫折感。遇到这些问题，及时沟通，才能找到针对性的解决方案。我们可以利用成长性思维去引导，难道一直是一事无成，没有做的好的事情，所以认为自己很笨？可以改变么？我们应该一起分析问题产生的原因，而不是一味抱怨，不去思考解决方案。
总的来说情绪是个很复杂的东西，而以上提及的三个步骤也只是帮助缓解情绪很小的一个部分而已。但不论如何，我们都应该尝试去做一些事情，从而不让情绪影响我们的生活。
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