最近读文章，又读到同理心，这次有了新的看法
以前总觉得同理心是很玄的东西，就像心理咨询师，感觉同理心强的人，都主要靠先天感知力，想我这样总是搞不明白别人意思的脑子估计也做不了什么。典型传说的就是乔老爷子的一秒变小白用户，马化腾张小龙需要数秒。
萦绕在脑子里的问题“我能这样么？怎么才能这样呢？”
某次读到公众号文章说到mao主席的“没有调查，没有发言权”《调查工作》
想到用户体验的“沉浸”
想到用户视角
所以现在觉得：同理心，不是我变为xx用户，而是我更了解xx用户，了解到提到他，我就知道他什么样，会做出什么反应。
用家乡的一句土话就是“一撅屁股，就知道要放什么p”，虽然不怎么好听。
就像作为妈妈了解自己三岁的孩子，因为日夜陪伴，知道他经历了什么，知道他有什么习惯爱好，知道如果是他，他将会怎么样，他有限的词汇都是表达什么意思。
所以再回到问题“我怎么才能这样呢”
就很简单了，就是去想办法了解你的用户：去和他们聊天（调研），去体验他们的生活（实地考察），去学习他们语言和表达方式（无障碍的体验设计），去看他们以前遇到类似问题都怎么做的（埋点，数据分析与统计）。。。
只有当真的了解ta，我们才能一秒变成ta
网友评论